温州网讯 购物后，超市以内部规定，50元购物券要一次性消费，不能找零，一口回绝了消费者李先生的找零要求；就餐后，服务人员以餐馆内部规定：会员卡已经打过折不能开发票为由，拒绝了消费者孙先生的要求。昨天，李先生和孙先生分别向记者反映了一些消费场所所谓的“内部规定”。

　　瑞安李先生反映，他单位发了瑞安大润发超市几张购物券，每张50元。昨天，他的同事去购物，消费金额共为146.6元。他向超市收银员出示了三张50元的该超市购物券，超市应找回3.4元。但收银员认为按照其内部规定这种情况不予找零。

　　对于李先生同事的遭遇，该超市客服部团购处的一工作人员承认确实有这么一回事，她称该超市50元、100元的购物券是不好找零的，要一次性消费。而200元、300元、800元、1000元等购物卡是刷卡形式的，是没有规定一次性消费的。她表示这不仅仅是大润发瑞安店的规定，而是大润发总部的一个规定。

　　而孙先生的遭遇，也是因为店堂的一个内部规定。上周五，孙先生在瑞安虹桥北路刘家香辣馆就餐，用会员卡打了8.8折后，孙先生要求该店开一张发票，结果被服务员以“打折后不能开发票”为由拒绝。孙先生称自己以为服务员不懂，便找该店的领班交涉，结果女领班也很确定地表示店里规定打折后不能开发票，可以开收据。孙先生认为这是一种霸王条款，侵犯了消费者的权益。

　　对于孙先生的反映，该餐馆一位经理称没有这么一回事，他表示可能是有些误会。他称餐馆有时候发票用完了，用收据暂时替代，到时候顾客可凭收据来调换发票，他们没有打折后不能开发票的规定。但随后，记者以消费者的名义拨打该店电话，并询问会员卡打折后可否开发票。结果一男性工作人员很明确地回复：“打过折不开发票，开发票不打折，这是我们店里内部规定。”

　　对于以上消费场所这些所谓的内部规定，温州市消费委秘书长蔡伟民明确表示其有悖消法有关规定。他称餐馆对消费者这种制约无法可依。经营者让利消费者后，消费者索取发票是权利，经营者给发票是法律义务，经营者如果不给消费者发票，税法也是不允许的。而超市的购物券，这是一种预付式消费。经营者如果以各种借口为由，消费者买了券之后不找零，或者要求一次性消费，都涉嫌强制消费，违背消法。他认为作为经营者的某些规定只能对企业本身形成一种制约，如果单方面强制消费者，严重损害消费者利益，与法冲突，那必须马上纠正，否则消费者可向消费委或者有关部门投诉。

　　记者 杜笑铃