人本超市早在一年前就设立了消费警示牌

　　调查事由

　　近日，记者从工商部门获悉，“质量公示制度”已在省内推广。这意味着，市民今后逛超市买东西时，对食品抽查结果、消费警示、投诉处理途径等质量信息一目了然。那么，“质量公示制度”在温州各大超市的实施情况如何呢？记者为此走访了市区的几家超市。

　　调查地点

　　市区体育馆好又多超市、上陡门人本超市、锦绣路世纪联华超市

　　调查经过

　　记者在市体育馆好又多超市入口的告示区看到顾客须知、投诉处理等信息，但是没有消费警示类的质量公示牌。记者随后在商场里逛了一圈，同样没有找到类似“消费警示牌”的公示。

　　好又多超市的店长助理谷华芬将记者带到了进货仓库，在仓库门口设置着一个“厂家黑名单”，上面详细记载了各种假冒伪劣产品。谷华芬告诉记者，他们对进货渠道严格把关，接下去他们将马上着手准备质量公示制度，增设“消费警示牌”。

　　走进人本超市，在过道两边的墙壁上看到，各种“顾客须知”醒目，一个商品的准入制度也张贴在重要的位置。“消费警示牌”不大，牌上张贴着新闻媒体以及工商部门提供的假冒伪劣商品名单，还有几条《消费者权益法》的内容。

　　记者随机采访了几位在超市购物的消费者。市民叶先生告诉记者，超市设立这样的“消费警示牌”非常好，但是设置的位置不妥，应该设置在入口明显的位置，能让消费者进门就了解这些信息。

　　该超市的营销部经理张少武告诉记者，早在一年前，他们就已经开始设立了“消费警示牌”，并在赠送给消费者的内部刊物中设置了“消费警示”栏目，内容主要是工商部门提供的假冒伪劣商品的黑名单。对于设立“消费警示牌”的初衷，张少武表示，是让消费者有知情权，明明白白地消费。

　　随后记者又走访了世纪联华南国店，发现超市在离门口不到十多米的总台位置，设立了一块食品安全警告牌，上面汇集了近段时间以来检测结果为不合格的产品名称、介绍，及其食品安全的知识简介，清楚而醒目。经

　　过的顾客不时会行个“注目礼”。顾客范女士告诉记者，超市把这些信息公布出来，对消费的同时就可以做个对照。

　　世纪联华南国店管理处处长王元津告诉记者，一直以来超市都非常注意上柜产品的质量和生产、过期时间，除了把好产品上架关外，一旦接到相关部门或上级通知，某一产品存在问题，都会做到第一时间下架处理，同时制作安全警示栏。另一方面若有媒体发布相关信息预警也会进行更新，为消费者多提供一些参考。

　　调查结论：实现双赢值得提倡

　　在采访中，不少商家告诉记者，设置“厂家黑名单”、“消费警示牌”的做法在提醒消费者的同时，也让消费者更信任商家，成了招徕顾客的好措施，很好地实现了商家与市民的双赢。市工商消保处负责人表示，目前对于问题产品，通常做法是先要求超市方进行下架处理，再等候质监部门进行检测，确认后再通过新闻媒体予以公布。对于超市要制作相应的质量公示牌还未有硬性规定，个别超市提前做到这一点也是应该鼓励和提倡的。据了解，制作产品黑名单，在超市醒目位置公示的质量公示制度已在省城试行，并逐步向全省推广。

　　编后

　　明天就是消费者权益保护日了，今年的主题是“消费与责任”。这意味着保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任，企业作为市场的经营主体，更是消费维权的第一责任人。值得庆幸的是，从本报记者的调查情况来看，我市的商家已自觉地承担起了《消法》规定的经营者的十项义务和有关社会责任。我想，只要政府部门履行市场监管之责，商家企业承担诚信守法之责，市民遵循依法维权监督之责，“消费和谐”的那一天也就不会远了。　林乐丰余冬