温州网讯 从今天开始，市高速公路应急救援中心正式启用，凡是遇到涉及高速公路的报警、求助、咨询、投诉等问题时，你只需拨打“12122”这个电话，可得到快速有效服务。

　　“12122”应急救援电话，由温州甬台温高速公路公司、温州高速公路交警支队、高速公路路政大队等部门联合设立。据悉，应急救援中心设有省中心和市(地)中心两级，由高速公路经营公司、高速公路交警等单位共同派人、联合值勤，实行24小时全天候服务。司乘人员可以通过拨打“12122”进行报警、求助、信息咨询及投诉。与此同时，消防、医疗、卫生等部门也作为支持层面根据具体的应急需要参与其中。应急救援中心还通过媒体、网络向社会公众发布即时高速公路路况等相关信息。

　　温州甬台温高速公路公司负责人表示，目前应急救援中心的服务已经实现省内高速公路网络全覆盖。救援中心向公众承诺，接线员在电话铃响三声之内必须要接听，在接到突发事件报警后，交警部门须做到白天5分钟内出警，夜间10分钟内出警；清障施救等其他相关车辆须在30分钟内到达现场。投诉涉及中心及相关部门的，必须做到“事事有回音，件件有答复”，不在职责范围内的也要负责转告或转接。

　　另悉，省内其他市(地)高速公路应急救援中心也已相继启用，司乘人员只需在“12122”前加拨相应市(地)区号即可得到相关有效服务。(周汉祥 韩静华)