温州网讯 眼睛是心灵的窗户，而谢爱娟就是这心灵窗户的守护者。她不仅要给顾客配上一副美丽的眼镜，更会苦口婆心地告诉顾客怎样来控制近视度数、保护好这世界上最最珍贵的窗户。

　　以精湛的技术服务顾客

　　1996年春天，当谢爱娟刚刚在温州创办爱眼城的时候，就倾其所有斥资百万元购进了当时一流的验光配镜设备，以后只要国内外出现了新的技术和设备，她总是不惜重金及时引进。

　　谢爱娟坚持亲自为顾客验光配镜,经常检查出假性近视患者和带有白内障、弱视等眼科疾病的患者，为他们及时上医院治疗、彻底告别眼科疾病争取了宝贵的时间。

　　从业20多年来，谢爱娟为顾客做过数以万计的验配镜服务，准确率100%，从未有过顾客的不满和投诉。

　　以至诚的爱心赢得顾客

　　谢爱娟为人诚挚、热情，富有爱心。验光时总是不厌其烦，反复配试，同时还要问这问那，了解顾客相关的情况。曾经有一位高度近视、散光的顾客，在很多地方验光配镜感到不适应，谢爱娟详细了解情况后，把散光值减去25度后顾客就适应了。在给学生配镜时，她甚至还会问学生是坐前排还是后排，因为这里面还有配镜的诀窍呢。

　　给学生配好眼镜，她总要再三向他们宣讲控制近视的方法。她说：“虽然没有技术和方法治疗好近视，但人们能够保持不会近视、能够控制度数不会加深。”关键在哪里？关键就在于掌握爱眼护眼知识。所以，谢爱娟总是十分积极地向每个顾客传播爱眼护眼知识，强调注意眼镜佩戴事项，提醒定期复查视力。爱眼城还发放了几十万份增视图、家用视力表和爱眼手册；同时在温州率先推出多焦点镜片，比较有效地遏制了学生视力下滑的势头。

　　她还在业界率先推出免费清洗眼镜、免费更换小配件等10项免费售后服务。同时作出了在爱眼城里验光配镜零风险的多项承诺，一个月内因验光不准佩戴不适，免费换片；三个月出现镜框脱焊，免费更换；装配镜达不到国家标准免费更换。她建立了售后服务跟踪档案，并向顾客发放爱眼工程服务卡。

　　名牌效应赢得更多的合作者

　　当记者采访谢爱娟的时候，正遇上上海的一家眼镜公司上门来寻求合作。现在，爱眼城在温州已经有了10家连锁店、加盟店。面对众多的寻求合作者，谢爱娟总是特别慎重，精心挑选。目前合作的都是国内一流品牌和国际一线时尚品牌。眼镜架的品牌有浪琴、Gucci(古奇)、Armani(阿曼尼)、万宝龙、卡地亚、CD、西铁城、诺贝达、法兰、帝黄和瓦沙琪，镜片的品牌包括蔡司、伊视路、苏拿和灵芝等。刘慕孜