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雨雪引出乘机纠纷 消委帮忙顺利回家
- 时间:2008年02月03日 08:57 稿源:温州网-温州都市报http://www.66wz.com/ 字体:大 中 小
温州网讯 两次“买”了机票都坐不成飞机回家的成都籍曾女士,在永嘉县消委瓯北分会的帮助下,昨天下午2时多带着儿子登上了返乡的飞机。
1月23日,曾女士在瓯北一航空服务公司购买了2张1月29日飞往成都的机票。后因雨雪天气影响,曾女士要搭乘的航班被取消了。曾女士将机票改签到了2月1日。前晚,曾女士带着儿子赶到永强机场准备登机时,却被拒绝。机场工作人员称,航班名单上没曾女士及其儿子的名字。曾女士与该航空服务公司协调多次,都得不到妥善解决。昨天,曾女士拨通了永嘉县消委瓯北分会的投诉电话。
该分会工作人员立即联系双方进行调解。航空服务公司解释,受连日雨雪影响,航班次数减少,而要求乘坐飞机的旅客却累积性地增多,公司方面没能及时有效地跟机场方面做好协调,导致了曾女士的机票没有成功改签。向曾女士赔礼道歉后,该航空服务公司立即为曾女士安排了最近的航班。(胡晓多 朱奕)
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