温州网讯 日前，永嘉县消费委在对该县通讯器材投诉情况进行调查分析后，倡导20多家手机经销商承诺当日无理由退货。此举在我市尚属首例。

　　从调查的情况来看，部分品牌通讯器材在产品质量上“今不如昔”，因为主板故障、受潮和屏幕爆裂、显示不良、功能失效以及自动关机、按键失灵等产品本身的质量问题而引发的投诉，近几年来呈明显上升趋势。个别经营者在销售过程中“做手脚”，采取偷换原装配件或者用劣质的配件来“捆绑”销售通讯器材，以旧换新等。有的通讯器材甚至来路不明，导致消费者投诉不断。

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　　此外，售后服务范围不到位也是引发手机投诉的重要原因。一些经营者以消费者“人为原因”为借口，将应承担的责任推给消费者，挖空心思不执行售后服务中的退、换、修等规定。还有的商家巧设陷阱规避“三包”，比如手机的主机“三包”有效期为1年，但有的商家却骗消费者只有6个月；还有的商家在修理时不做记录，有意逃避“三包”规定更新手机的责任。

　　为此，永嘉县消费委倡导通讯器材行业无条件退货，该县20多家手机经销商承诺当日无理由退货，只要在不影响下次销售的情况下(拆开包装盒不属于影响下次销售因素)，可在购买手机的当天到经销商处退货。叶朝辉