开展“阳光行动”，是市委、市政府深化“作风建设年”活动的重大举措，也是深入推进我市机关效能建设的重要载体。“阳光行动” 自今年5月份开始进入公开接受群众投诉阶段以来，市委、市政府多次召开专题会议，对群众反映比较集中的突出问题，逐个分析研究，全力突破解决，力求给群众满意答复。在各有关部门的共同努力下，“阳光行动”取得了阶段性成效，一批涉及面广、久拖未决、直接关系百姓切身利益的难点问题，得到了有效化解和妥善处置。

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　　点击政府门户网站，记者看到，公布的“阳光行动”办理结果，一一列出了涉及拆迁安置、土地问题、规划问题、污染问题等方面的16个具体问题，并详细说明了有关部门办理进展、问题解决情况等。

　　据悉，截至10月20日，由市直有关部门负责处理的投诉个案1138件，已得到较好解决、群众满意的329件，因政策等原因无法解决已做好解释说明的712件，需要进一步协调处理的97件，市作风办将督促有关部门在11月底将办理结果反馈投诉当事人。