温州网讯 书城里明明有厕所却全部“铁将军”把门，一些想解内急的顾客只能望“锁”兴叹，另觅它处。日前，瑞安市一位读者向记者反映瑞安书城里这一蹊跷现象。

　　记者前天在瑞安市安阳路上的瑞安书城看到，该书城各楼层的厕所全部严严实实上了锁，当顾客询问为何不能用时，营业员的回答不约而同：“厕所被堵，已经不能用了。”这让一些“内急”的读者心有不满：“厕所明明建好了，却不能用，太不方便了。”对此，瑞安书城一位相关人员表示他们也有自己的无奈：“一些消费者把书本带进厕所，顺手一撕就当成了厕纸，带磁条的磁带壳被扔进抽水马桶，里面的磁带被偷放进包里。这些不文明行为让马桶经常被堵。”据该工作人员介绍，上锁前，厕所每星期都要请专门人员通一到两次，每次的疏通费用30~50元不等，每月还有十多册(盘)图书或磁带遭“毒手”，这对书城是笔不小的损失。今年暑假，书城不得不关上所有“方便”之门。工作人员打开一楼男厕所的门，记者看到，马桶底部有个直径约十厘米的洞。原来马桶被太多磁带壳卡住了，所以不得不“开膛破肚”疏通。

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　　离瑞安书城不远处的肯德基对厕所的管理采取了不同的方式。据了解，为了让厕所不堵塞，肯德基一般15分钟打扫一次，忙时5分种打扫一次。尽管也有一些不在餐厅消费的路人进来方便，造成厕纸损耗，但肯德基一般不会将他们拒之“厕”外，厕所服务反而成为拉近企业和消费者情感的通道，帮助企业树立信誉和形象。

　　瑞安市消费委相关负责人表示，经营场所是否要设厕所并没有明确规定，但对于已经配备厕所的，作为配套服务，应该向消费者开放。不文明的消费者毕竟是少数，将厕所一锁了之，却损害了多数消费者的利益。消费委将建议瑞安书城进行改正，同时提醒消费者在享受文明服务的同时提高自身素质。(孙丽 曙婷)