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  • 平板电视售后服务有新规

  • 12月1日起,整机包修一年,主要部件包修两年
  • 时间:2007年10月22日 13:07 稿源:温州网-温州商报http://www.66wz.com/    字体:
  •   温州网讯 液晶、等离子、高清等平板电视已占领彩电市场95%以上的份额,但却一直没有明确的“三包”期限,由此引发的纠纷不断。日前,中国电子视像行业协会发布了《平板电视机售后服务实施意见》,从今年12月1日起,平板电视行业实施整机包修一年、主要部件包修两年的售后服务标准。

      家住瓯北的周女士,去年8月底买了某品牌的40英寸液晶电视。今年9月初,电视开不起来了,拿到厂商指定的修理点鉴定后,需要更换显示屏,对方开出5000元的修理费用。原因是该品牌液晶电视的显示屏保修期为1年,现在已超出了保修期,要消费者自己掏修理费。周女士说,这台电视是花1.1万元买的,现在要花电视价格的近一半去修理,她难以接受。

      记者从市家电协会了解到,在今年接到的平板电视投诉中,因为显示屏等主要部件保修期的纠纷所占的比例最大,其中有不少消费者以为平板电视的保修期和显像管彩电一样,都是3年。而他们在购买平板电视时,对主要部件的“三包”有效期等售后细节基本都不过问,销售人员也很少主动告知。

      许多售后维修点认为,平板电视不同于显像管彩电,不给予3年的保修期。而各平板电视品牌商则把保修的期限变成两年或者更短。《平板电视机售后服务实施意见》规定的实施,将为解决平板电视的消费纠纷提供相关依据。瑶瑶

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      《平板电视机售后服务实施意见》主要是依据十年前国家相关部门颁发的《部分商品修理更换退货责任规定》(国经贸[1995]458号)文件的相关规定,并考虑到平板电视机的特点而制订的。其主要内容可概括为:等离子电视机整机包修一年,主要部件(显示光屏、屏驱动组件、屏逻辑组件)包修两年;液晶电视机整机包修一年,主要部件(显示光屏、屏逻辑组件、屏背光组件)包修两年。当等离子和液晶电视机产品质量出现问题时,七天之内包退;15天之内包换等。

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