案例投诉：

　　去年6月28日，市民许先生看到电视广告介绍某种生物智能数码微电脑增高仪，厂家承诺一年内可增高5至10厘米，无效全额退货。为了圆“增高梦”，他花了1000多元购买了此产品。他每天用这器械苦练，坚持了整整一年，可结果竟一点没长！许先生按广告地址找到“上海高霸海宁分公司”，已是人去楼空。

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　　消费调查：

　　近年来，电视购物风起云涌，但由于这种“无商铺”型的经营模式发展尚不成熟，行业存在诚信风险，相关的消费纠纷数量也逐步增多。

　　省消保委近日的一项调查显示：有40%的被调查者认为通过电视购物购买的产品质量不好，有46%的认为质量一般，说明电视购物的产品质量还有待于提高；认为电视购物广告存在虚假成分或夸大效果的占62%，认为一般的占28%，认为没有的占10%。

　　小新提醒：

　　由于电视购物中的商品只能看，消费者除了通过广告了解商品外，难以对商品进行比较、鉴别、挑选。而一些经营者正是利用这点，将产品功效极力夸大，诱使不明真相的消费者上当受骗。此外，由于电视购物涉及生产商、经销商、送货单位等多个环节，发生纠纷后，投诉周期长，成本高，解决问题程序也相对繁琐。

　　所以，消费者在电视购物时，一定要事先了解商品的相关信息，不可盲目听信广告中绝对化的承诺；尽量采用货到付款的购买方式，或者选择本地有代理或销售点的经销商；收货时应及时验货，商品存在瑕疵、损坏、功能不全等问题，应拒绝付款；购物后保存好购物凭证，如发生纠纷及时进行投诉。肖新华