温州网讯 （夏海鹏）说起旅游纠纷，大家常会认为是游客遭忽悠了，不过，近日一家旅行社老总竟然也向市旅游质量监督管理所投诉了，他投诉的是游客的“过激行为”。

　　日前，游客金某、何某来到市区一家旅行社，投诉该旅行社旅游合同违约。当他们得不到满意答复时，几个人动手把旅行社的几台电脑拆掉并要搬走。旅行社及时报警，事态才得以控制。

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　　金某、何某告诉记者，他们与旅行社签订了到桂林旅游五天的合同，但旅行社方面在行程、食宿安排等方面违反了原先合同内容，而且收取的团费比同行的杭州游客的豪华团还要高出210元。

　　据金某称，他们回温后要求得到旅费50%的赔偿，可旅行社方面却置之不理，要把旅行社的东西搬走其实也只是是吓唬旅行社工作人员而已。

　　而该旅行社老总说，有关食宿、行程、购物点的调整和自费项目的收费等等都是在旅游过程中，征得他们同意的。在接到他们的投诉后，当地一家旅游社老总还上门赔礼道歉，并承诺给每人500元的补偿。至于，温州游客的团费比杭州游客要贵，这是机票折扣不同所至，游客的不理智的行为实在令人难以接受。

　　对此，市旅游质监所所长钱勤认为，和谐旅游的氛围靠大家共同营造，对于旅游纠纷，应按照有关法规进行解决，如果调解无效，游客还可采取法律手段。近年来聚众到旅行社闹事、强制关掉旅行社大门和搬物品的行为时有发生，这都是不合法的行为。

　　市旅游质量监督所提醒市民：发生旅游纠纷时应先和旅行社协商解决，也可拨打96118投诉。不可以采用搬东西这样的非理智行为来解决。