温州网讯 在“走进矛盾、破解难题”专项行动中，瓯海、苍南等地逐步推行为民服务代理制，党员干部转换角色担任“为民服务代理员”，变“让群众跑”为“替群众跑”，为群众跑腿办事解难题。这是记者昨从市“科学发展创新业、为民办事树风范”主题实践活动办公室获悉的。
从5月底开始，我市集中4个月左右时间，开展“走进矛盾、破解难题”专项行动。各地各部门通过开展阳光投诉便民活动，信访热点、难点问题集中排查和人大代表、政协委员提案议案集中整理等多种渠道，梳理出群众亟待解决的难点问题，并着力予以破解。
带着感情深入群众、鼓足勇气走进矛盾、想方设法破解难题，各级党员干部在破解难题的过程中，渐渐成为广大老百姓的“为民服务代理员”。文成县探索推行信访代理制，乡镇聘任一批信访代理员，分片包村受理汇总群众信访问题，通过与上级部门建立的信访渠道，帮助群众合法依规维权。
“群众动动嘴，干部来跑腿”，为民服务代理制为群众办事架起一条“快速通道”。针对基层群众不熟悉办事流程，办理审批难等问题，永嘉县规划建设局黄田规划分所以农民个人建房审批为突破口，进行审批流程再造，规划人员主动上门无偿为建房户提供设计图、制订行政监督卡全程跟踪等制度，使原本需四五个月的审批手续精简到一个半月内。(记者王丹容)
