温州网讯前不久,市区上陡门的杨女士将一件价值6000多元的外套拿到干洗店清洗,取件时意外地发现袖口出现一个小洞,于是她要求干洗店赔偿5000元。然而,经营者却只认赔500元,双方争执不下。这成了近期消费者如何维权的一个典型案例。
怎样避免类似的纠纷呢?7月1日开始实施的《洗染业管理办法》(以下简称“《洗染办法》”)可有效地解决这种矛盾。据了解,《洗染办法》是目前为止最高层面的洗衣行业规范办法,是由国家商务部、工商总局、环保总局联合发布的。
小店哪能干洗
店主大多数答非所问
市区除正章、福奈特等几家品牌清洗店之外,其余均为小规模干洗店,这些店大多分布在住宅小区,规模小、成本低,有的甚至没有办理营业执照。
在市区一条小路上,不足200米的街面,就分布着3家干洗店。这些小型干洗店设备简陋,没有严格的环保措施,而且存在违禁使用低劣干洗剂的嫌疑,对消费者的健康与周边环境是一种威胁。
记者在市区下吕浦一家名叫小干洗店内发现,窄小的空间内挂满了冬季的衣物。当问及这么小的店铺衣服怎么洗时?她说这里只负责收取衣物,送到大的洗衣店去清洗或干洗。到底送往哪里,她含糊其词。
随后,记者在温州体育中心附近一家干洗店内发现,一名操作人员正在熨烫衣物,而产生蒸汽的高压锅由一只简易的小锅炉改造而成,上面连接着软管,操作人员每揿一下,就发出刺耳的声响,店内弥漫着刺鼻的臭气,店员称这是衣物残留洗涤剂的“芳香”。记者从一位洗涤专家那里了解到,这种“芳香”是由于使用低劣的洗涤剂和简易的干洗设备造成的,如果采用全封闭式的洗衣机,根本不会产生这样的问题。
在随后的走访中,记者还发现许多干洗店将干洗机当作摆设,有的干脆在店里水洗衣物,而后用熨斗烫平衣物,不知情的顾客根本不了解是不是干洗。问到具体情况,店主大多数答非所问。