▲柯茜茜和儿子在一起。
▲柯茜茜(右二)指导客户使用自动取款机。 苏巧将 摄
印象中的柯茜茜，还是那个扎着马尾辫的姑娘。那是2000年，她刚当选全国劳动模范，农行在街头打出了印有她照片的巨幅广告。照片中的她，温婉清秀，带着亲切的笑容。从此，这个刚满27岁的女人，成了农行的明星。
此后，不断从媒体上看到她的消息：当选第九届全国人大代表了，评为全国女职工建功立业标兵了……今年5月，她又获得了第十一届全国青年五四奖章。当越来越多的光环笼罩在她身上时，也使更多人对她充满了好奇：这究竟是怎样一个女人？是什么让她获得了这样多的殊荣？
一个选择改变命运
一心苦练获得成功
柯茜茜只有初中毕业的学历，对这一点，她毫不避讳。“原本我考上了上海的一所幼师学校，恰好听舅舅说农行正在招聘临时工，当时银行是一个不错的单位，权衡再三，我决定去农行。”柯茜茜不是没有遗憾，当一名幼儿教师是她从小的理想，但为了减轻家里的负担，她只有放弃。就是这一选择，改变了柯茜茜一生的命运。
16岁的柯茜茜，对银行的业务一窍不通，但她聪慧，肯吃苦。为了熟悉业务，她每次都放弃半天休息的时间，一整天都呆在储蓄所里，给同事做帮手，找活干。很快，她进入了角色。但事业的发展并没有一帆风顺，一次工作中的失误，让柯茜茜深受打击。那是一天傍晚轧账时，柯茜茜发现自己短款了1000元。仔细回想，记起自己早上忙中出错，多给了一位中年女士1000元。但找到人后，这位客户不仅不承认，反而抢白了她一顿：“钱都数不清，还在银行混饭吃！”柯茜茜愣住了。1000元，那可是她整整一年的工资啊。尽管委屈、尽管痛苦，但柯茜茜很快调整了心态。她告诉自己，摔倒一次不要紧，要紧的是不能在同样的地方摔倒第二次。
于是，艰苦、顽强的训练开始了。从最基本最常用的点钞、珠算、记账练起，柯茜茜简直是如饥似渴、走火入魔。她把练功券带在身边，一有空闲就开始练，哪怕只有5分钟的空闲。手指被捆扎钞票的“纸带”勒得青一条、紫一条，她不吭声；有时手指被割出了一道道口子，“创可贴”一贴又继续练。随着“纸带”一条条飘落，手指上老茧一个个增多，柯茜茜终于练就了一身过硬的本领。1992年，她参加温州市金融系统点钞比赛脱颖而出，获得全能第一名，计算利息和手工记账达到了省一级水平。
原本只想通过苦练提高自己的服务技能，但她没有想到，自己因此成为了“比赛明星”。以后参加全省、全国的比赛，她屡屡折桂，有人甚至怀疑，点钞是她与生俱来的“天赋”。1995年10月，她参加全省农行的技能比武大赛时，创造了点钞多指多张的全国农行纪录——时速31800张，每秒平均点钞8.8张！
鲜花、掌声接踵而至，但柯茜茜书写的辉煌人生才
