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| 柜台前办理普通支取业务的市民排成了一条长龙。 苏巧将 摄 |
温州网讯 存取款、代缴水电费、基金销售……随着银行业务范围的逐步扩大，“排长龙”的现象在各商业银行网点早已司空见惯，也越来越受到社会的关注。日前，中国人民银行出台了《关于改进个人支付结算服务的通知》，提出了7个方面的具体措施，以破解银行排队难这一老大难问题。
在温州，各商业银行网点遍布市区的大街小巷。银行排队难的现象在温州是否严重？造成排队难的原因有哪些？记者昨天走访了市区几家商业银行网点，体验了银行排队难的现状。对此，银行和市民都有各自的看法。
记者体验
银行排长龙市民很无奈
体验地点：市区环城东路一家银行
体验时间：昨天上午
9点55分记者来到市区环城东路的一家银行，银行窗口前早已排了长长的队伍，近20人的队伍让窗口前狭长的地带显得异常拥挤。虽然银行四个窗口都有工作人员，但是队伍仍没有缩短的迹象，不时有市民进出银行办理各类业务。
10点02分市民计先生排在队伍的后半段，不停地探头打量队伍前面的情况，显得有些焦急。“前面的人动得太慢了。”计先生说，自己是来交水费的，已经排了10多分钟了。
10点19分一位戴眼镜的女士急急忙忙冲到窗口前，看到窗口前长长的队伍，她显得很焦急。“可以先让我取款吗？我有急事。”这位女士告诉银行工作人员，她爸爸在医院手术，急等着用钱，她想先取5万元钱。要求被拒绝后，这位女士只有走到队伍的最后面，排起队来，还不时看看手表上的时间。
10点21分“终于搞定了。”计先生拿着办好的手续单，边走边说。记者算了一下，从排队到交完水费，计先生花了半个多小时。
10点50分刚才那名戴眼镜的女士把刚取出的钱塞进包里，急匆匆地跑出了营业厅。此时，窗口前的队伍依然没有缩短，不停有市民进来排队。
随后，记者又走访了市区人民路上的多家银行，发现这些银行的情况大同小异，市民办理业务，大多要花上半小时左右，比较繁琐的业务则要花更长的时间。
