温州网讯 “本来聚餐是件高兴的事，吃饭时却在炒粉干里发现了一枚钉书针，跟店家讨说法未果，结果大家不欢而散。”昨天，肖女士来电称酒店没有解决事情的诚意，他们要求索赔精神损失费。对此，该酒店认为是消费者要求比较苛刻，事情才没有解决。
肖女士说，前天，21名网友相约外出烧烤。晚上在龙湾永中某酒店聚餐，当大家吃得正欢时，一人发现还没有吃完的炒粉干里有一枚钉书针。“有没有谁吃进了其他的钉书针？”肖女士说，原先轻松的气氛立即紧张了起来。
该酒店餐饮经理闻讯赶来，对钉书针一事表示系工作失误，并赠送两个特色菜及水果拼盘以表歉意。这位经理这么说，大家也都同意了。见端上来的“特色菜”是丝瓜炒虾仁和一种菇类炒肉丝，肖女士等人觉得酒店是在忽悠他们。随后而来的酒店老板提出在消费总额上减50元，但肖女士认为酒店方太没诚意了，全额买单离开后，他们昨天向12315等部门投诉。
对此，该酒店的经理刘先生另有一番说法。他称顾客吃到钉书针确实是他们的工作失误，为了弥补过失，酒店送出了刚推出的“八宝丝瓜”和“茶树菇炒鱼松”两盘特色菜及水果拼盘。但顾客认为“特色菜”太平常了，称酒店没有诚意道歉，双方因此陷入僵局。
刘先生称酒店方有错在先，但希望消费者也适当体谅酒店的难处，当时有顾客曾提出要么把21人都带到医院去体检，要么消费金额打5折结算，“这样的要求难免有些苛刻。”记者 杜笑铃
