温州网讯 昨日，通过牵手市电信114呼叫平台，市工商局“12315”消费者举报投诉中心集中受理平台正式开通运行，实现了消费投诉、咨询、举报全市统一受理、各县(市、区)分流处置。
“12315”消费者举报投诉中心成立近10年来，累计接到各类电话77.2万个，为消费者挽回经济损失6000多万元。过去，我市12315举报投诉系统以行政区域各自相对独立受理、处理，标准不统一，并在一定程度上影响反馈处理速度。现在，市12315把系统接入电信114呼叫平台，对群众的举报、申诉和咨询，由中心统一做好受理登记，并按照职能分工进行分流处置。所有工作在电子平台操作流转，消费者的投诉信息可以瞬间传达到辖区监管人员手中，使监管人员能以最快的速度调解处理并通过12315平台反馈处理结果。(记者 肖新华)
