温州网讯 用了自称“能有效去雀斑”的祛斑霜，雀斑反而从黄褐色变成褐色。蒋女士怀疑这祛斑霜的质量有问题，与商家协商未果后向工商部门投诉。
去年11月，蒋女士到开发区某购物中心的化妆品柜台，以150元买了标称“能有效去雀斑”的台湾漳化产的“漾格”牌日霜和晚霜各一瓶。此后她每日按产品说明书的要求日夜擦拭。三个月后，脸上的雀斑不但没有减少，色泽却从黄褐色变成了褐色。
今年2月，蒋女士找该化妆品柜台的经营者陈小姐理论，陈小姐却坚称该祛斑霜的质量肯定没问题，可能因为蒋女士的雀斑是产后出现的，比较难去。蒋女士于是又花75元买了一瓶该牌子的祛斑霜，并表示如果用完这瓶还没效果，就说明它的质量有问题。一个月后，蒋女士发现依然没有效果，就花200多元到一家民办医院做美容评估。该医院的医师告诉她，治好脸上的雀斑需要3000元。蒋女士要求陈小姐出3000元治好自己脸上的雀斑，陈小姐不同意。
龙湾工商分局状元工商所的工作人员表示，该化妆品专柜已将这种化妆品全部售完，蒋女士手上也只剩下空瓶子，无法进行质量鉴定，现场也就难以认定质量问题。但陈小姐在推销化妆品时有夸大使用效果的成分，应负一定的责任。另外，蒋女士在没有相关人员陪同的情况下到民办医院做美容评估，亦属不当行为，评估费用要自己承担，评估结果不能作为理赔依据。
经调解，陈小姐同意退还蒋女士225元化妆品款并赔偿其75元误工费和车费。 通讯员 吴祖勃
