温州网讯 设立专门的受理投诉场所，开通专门的投诉热线电话和门户网站，由领导班子成员带班，接待或受理群众投诉。我市“阳光行动”工作预备会昨天透露，市政府已正式发文，决定在市政府组成部门、直属单位等单位开展“阳光行动”。据悉，此举是为扎实推进我市“作风建设年”活动的开展，建设“阳光政府”，提高行政效能。
“阳光行动”从今年4月开始到11月结束，分“阳光发动”、“阳光自查”、“阳光投诉”、“阳光整改”、建立“阳光工作机制”等五个阶段。参与“阳光行动”的单位有：市政府组成部门、直属单位，省部属的国税、食品药品监督、质监、国土资源、工商、海事、电力、邮政、通信、海关、出入境检验检疫等部门和三个区及其所属部门。受理投诉的地点、时间、电话、网址及带班领导名单，将以适当方式事先向社会公布。周俊朗
5月上旬~6月上旬集中受理十类投诉：
1、“阳光行动”参与单位及其工作人员侵犯公民、法人和其他组织的合法权益的；
2、市政府及“阳光行动”参与单位设置的规则、程序、条件不合理，致使办事不畅，影响效能，损害群众利益的；
3、市政府及“阳光行动”参与单位不诚信、不履行承诺、不依法办事或利用行政管理权与民争利，影响民生的；
4、对法定义务和上级政府的决定、命令，拖延不办或推诿扯皮、拒绝执行的；
5、未按政务公开有关规定公开办事程序、收费标准、办事时限的；
6、执行公务时作风生硬、态度蛮横、行为粗暴，只凭关系不依法，甚至故意设置障碍的；
7、利用职权吃拿卡要或强行推销产品、提供有偿服务的；
8、擅离职守或不作为，应办事务不及时办理，对群众的正当要求和合理意见置之不理的；
9、违反规定收费、罚款、摊派、检查，造成不良影响或严重后果的；
10、违反法律、法规、规章规定，侵害群众利益或影响行政效能的其他行为。
