坐飞机去意大利威尼斯，途经法国巴黎转机时，因为只能提供意大利方提供的居留条，却拿不出居留证，结果被遣送回国，损失万元往返机票。消费者黄女士觉得无辜，便通过工商部门向代买机票人和航空公司提出索赔。
3月9日，市区黄女士委托邻居陈女士，购买3月12日去意大利威尼斯的往返机票。陈女士到市区一家航空服务公司买票时被告知，3月12日去意大利威尼斯的机票是先去法国巴黎再转机去意大利威尼斯的。陈女士以为能到威尼斯就行，便买下了机票(包括返程的)，花了10750元。黄女士拿到票后，付了1000元给陈女士作为报酬。
3月12日晚7点25分，黄女士在上海登机。到达巴黎后不久，不料被机场警察拦住。而后，黄女士拿出意大利方面打出的居留条，但巴黎机场警察称只有出示居留证才可以。黄女士没法出示居留证，被扣留，第二天被遣送回上海，接受海关审查。
“以前凭意大利的居留条都可以顺利到威尼斯，没想到先到法国巴黎就不行了。”黄女士找到代为购票的陈女士及售票的航空服务公司要求赔偿。该航空服务公司当即予以拒绝。3月28日，索赔未果的黄女士向蒲鞋市工商所投诉。
该航空服务公司解释，陈女士来买机票时，工作人员已告知她近期没有上海直达意大利威尼斯的飞机，都是先飞往法国巴黎，再转机飞往意大利威尼斯的。而且之前很多消费者都买过这种机票，但并没发生这样的事情。
蒲鞋市工商所认为，黄女士被遣送回国，很大一部分原因在于自身。出国前没有做好充分的准备，不知道仅持有意大利居留条不能在巴黎转机。而受托购票的陈女士，及航空公司也都疏忽了这一点，没有问清黄女士的情况。
经调解，该航空服务公司表示愿意赔2000元给黄女士作为补偿，代为购票的陈女士则把1000元的报酬退给了黄女士。
事后，记者咨询了市公安局出入境管理处有关人员。据介绍，黄女士的情况是因为没有拿到意大利的居留证引起的。黄女士的居留条只能说明意大利方面已经在着手为她办证或换证，在意大利可能还可使用，一旦到了其他国家，可能不会被认可。
为此，市公安局出入境管理处提醒广大市民，在出国前，一定要了解清楚出国的办证程序，办齐证件，避免一些不必要的麻烦。记者 曾云毕 通讯员 袁铁兵
