热线:0577-88857266
传真:0577-88857266
投稿:news@newswz.cn
  您当前的位置 :网站首页 > 温州新闻 > 财经 正文

监督岗监督的是失信 社会维权大家共同参与


http://www.66wz.com   2007年03月15日 14:25
 
  一个“偏袒”消费者的行业协会
 
  行业协会的宗旨是维护会员的根本利益,当消费者与经营者之间发生矛盾纠纷时,照理应当为经营者说话,但如今已有越来越多的行业协会开始“偏袒”消费者。消费者永远是弱势群体,维护消费者的合法权益,其实最终受益的还是经营者,这已经成为我市许多行业协会的共识——

  去年,市区某消费者购买了一台中央空调,后出国公干了一年。回来时发现空调出现问题,由于此时已过了空调的保修期,商家提出要收取维修费,双方为此争执不下。

  市家用电器协会接到这位消费者的投诉后,马上召集双方做思想工作,最后采取费用分摊的方式,圆满解决了双方的纠纷。

  据了解,市家用电器协会消费者投诉站自2003年成立以来,积极充当“和事老”角色,至今已解决了近百起投诉案件。

  “纵然商家是协会的会员,我们也不会无原则地偏袒,在同等条件下还要稍微偏向消费者。”市家用电器协会秘书长董翻身认为,协会替消费者主持公道的同时,实际上无形中起到了规范行业健康发展的作用,其实最终受益的还是经营者。

  目前,市消委在全市各行业协会中已基本建立了消费者投诉联络站,依靠协会组织的特殊作用,协调解决了大量的消费投诉纠纷事件。

  然而,由于协会的本身职责是维护会员的利益,当会员与消费者之间的利益产生冲突时,个别协会往往把握不住大局,从而发生了类似去年的“酒水联盟”事件。虽然该“联盟”在社会各界的强烈呼吁下,最后迫于压力自行解散,但也折射出少数行业协会维权意识的迷失。

     蔡伟民认为,行业协会是商家的代言人,但也要努力维护消费者的合法权益,协会一旦失去公信力,损坏的往往是整个行业的形象和利益。因此,今后各类协会还需健全消费者投诉体系,使之更加公正、认真和规范。
 
稿源: 温州网-温州都市报   编辑: 金道汉
 
 >>相关新闻  ·车辆违章查询 ·教育 ·健康  ·房产 ·车网
全国政协十届五次会议闭幕 贾庆林主持
少林功夫入选第一批国家级非物质文化遗产
美国防部长首次承认伊拉克暴力冲突是内战
广东中石油每升降价6分 中石化没任何降价意图
周小川称消费价格指数增长稍快 正研究贷款数据
上海工业品批发市场进入上海全球采购中心
 
 温州网版权与免责声明:
① 本网(温州网)稿件中“稿件来源”一项一律标注“温州网”,本网以及温州日报、温州晚报、温州都市报、温州商报的所有文字、图片和音视频稿件,版权均属温州网所有,任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。已经本网协议授权的媒体、网站,在下载使用时须注明“稿件来源:温州网”,违者本网将依法追究责任。

② 本网未注明“稿件来源:温州网(包括温州日报、温州晚报、温州都市报、温州商报)”的文/图等稿件均为转载稿件,本网转载出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。如其他媒体、网站或个人从本网下载使用,必须保留本网注明的“稿件来源”,并自负版权等法律责任。如擅自篡改稿件来源,本网将依法追究责任。如对稿件内容有疑议,请及时与我们联系。

③ 如转载稿件涉及版权等问题,请作者在两周内来电或来函。联系电话:0577-88857266。

新 闻 检 索
·美女瘦腿塑身的独门秘籍
·风靡全香港的踢踢瘦腿法
·5步按摩法 拥有迷人下颌[图]
·动画教你放电街舞瘦身操[图]
·蛋清保养皮沙发
·每天如何喝牛奶能缩小腰围
·运动舌体可防衰老
·狭小空间打手机辐射更厉害
·用醋泡脚精神好
·家中什么地方最危险?
·睡前多久洗澡最健康?
·放肆吃喝 轻松瘦身之秘诀
·H股,股民的下一桶金?
·炒金一族日趋壮大
·不需担保凭信用最高可贷100万
·炒外汇赚钱的机会更多了
·买基金何须忙抢购
·黄金正迎来一波大行情
·投资策略跟着市场走
·银行推多空双向产品

市长专线电话:12345
消费投诉电话:96315、12315
自来水:88373456、88550225
电(抢修):88200410、88200510
有线电视:88819999、28812345
医疗卫生投诉:88182414、96301
物价投诉电话:88228840、12358
温州出租车举报电话: 88600079
火车订送票:1608608、88389999
机场订送票:88324312、88366666
客运中心:1606605、88622622
汽车西站:88225822、1608601
新城客运站:1606602、88911927
汽车新南站:86760367 1608603