消费者,你知道这是高价店吗?
这是麦当劳人民路店(左图)、五马街店(右图)的价格表,请消费时注意小小的价格数字不一样。胜利/摄
温州网讯 “市区人民路的麦当劳连锁店,一些食品居然要比别处贵。”消费者阿云小姐吃惊地发现,作为连锁店的麦当劳,门店之间居然价格不一样。
阿云小姐说,她与朋友逛街时到人民路的麦当劳就餐,结账时她发现,中杯可乐居然要5元,红茶要6元。经常吃麦当劳的她记得不久前在五马街麦当劳店喝的同样是中杯的可乐,只有4.5元,而同样分量的红茶也只有4.5元。于是她问店中的服务生是不是算错了。
服务生看了一下账单后说没错。阿云小姐说,别的店没这么贵,服务生解释说他们这里是高价店,一些食品是比别处的麦当劳连锁店要贵些的。
记者昨天采访了市区的几家麦当劳店,发现情况果然如阿云小姐所说的。在人民路的麦当劳店,记者发现这里的芬达、可乐和雪碧这些汽水,小杯、中杯、大杯的标价分别为4元、5元、6元,而在麦当劳的五马街、欧洲城、体育场连锁店,这些同样分量的饮料分别为3.5元、4.5元、5.5元。再细看,单买食品中的雀巢冰极冰爽茶、纯橙汁、鲜蔬足尊牛堡、“麦乐天天超值选”中的薯条(小杯)、甜香玉米杯(小杯)、雀巢冰极冰爽茶(小杯)、汽水(中杯),人民路店比其他店也分别贵0.5元,热朱古力要贵1元,红茶和咖啡则贵1.5元。
记者从人民路麦当劳店罗列的菜单上看到,这里的超值套餐如双层吉士汉堡包餐等,价格也要比欧洲城店等高0.5元至1元。
记者在麦当劳店进行了调查,在人民路麦当劳店就餐的吴同学等10名消费者,均摇头表示不知麦当劳还有高价店。在五马街麦当劳店,几名消费者吃惊地说,怎么还有这么一回事,在同一个鹿城区的麦当劳店的食品售价居然不一样。只有一名钱小姐说,她吃多了,才知道人民路店卖的食品要贵些。
阿云等消费者疑问,麦当劳作为著名的连锁品牌,提供的是一样的食品、一样的服务,为什么连锁店之间的食品售价会不一样?她希望能明明白白地消费。
记者在几家麦当劳门店得到的解释是,人民路麦当劳店是高价店,价格是要高些的。具体的定价是由公司决定的,至于是根据什么来决定是不是高价店,他们也不清楚,要问杭州的公司。
记者仔细观察人民路店,根本看不到高价店之类的标识,在点菜时服务生也没有口头提示。菜单虽明码标价了,但是消费者不仔细跟别处对比,也很难发现。
今天上午,记者联系上了浙江麦当劳公司,该公司企业公关部周小姐解释道,麦当劳从去年12月开始在全国范围确定52家高价餐厅,其中温州有一家。高价餐厅是根据交通运输、地理位置等因素确定。店内餐牌已有相应的食品标价。
光正大律师事务所林千多律师认为,麦当劳店的这种做法有差别待遇的嫌疑。从法律上来说也没有明显的违法。同一地区的门店产品价格不一,有可能是他们出于店租不同等原因考虑,但作为这么大一个品牌,不应该因为店租不同,而使各门店产品价格不一。否则全国各地连锁店的售价差别岂不是要更大?
还有法律界人士指出,麦当劳特许经营制度的创始人雷克洛克所创建的统一经营系统以严格而闻名,该系统规定每家麦当劳加盟店的汉堡包品种、质量、价格都必须一致,甚至店面装修与服务方式也完全一样。现在,不要说一般消费者不知道麦当劳连锁店的价格不统一,就是商业专家也不一定知道。麦当劳作为著名国际品牌,应该更充分地保障消费者的知情权,请麦当劳告诉更多的消费者哪些是麦当劳的高价店,那里销售的食品要比其他连锁店贵一些。(蔡学萍)