温州网讯 今年以来，手机投诉一直居高不下。3月9日上午，记者从鹿城区工商分局了解到，仅元月1日至3月7日，该局的“12315”举报申诉中心就接到手机投诉151件，平均每天接到近3件。
据介绍，这两个月的手机投诉热点集中在手机质量方面。2月11日，任先生在市区某手机卖场买了一款手机，2月16日就出现了问题。事后，这部手机经商家检测确定存在质量问题，任先生要求退货，商家不同意，只同意给任先生更换一部手机。任先生无奈只好向工商部门求助。经五马工商所工作人员调解，商家才给任先生退了手机款。
投诉当中比较典型的是手机售价与广告价不一致。陈先生在市区一家手机专卖店买手机时发现，买的诺基亚N72手机商家广告上称价格是1850元，实际购买时却要2800元，询问商家时，商家竟称广告登错了。事后，陈先生向大南(小南)工商所投诉。工商人员前往调解时发现，现场遇到类似问题的消费者还不止一位，而是八位。经调解，商家给每位消费者赔偿了300元。
工商部门提醒广大消费者，购买手机时要睁大眼睛，不能只看广告，要货比三家，发现问题及时同商家协商解决，协商不成可拨打“12315”投诉。接下来，鹿城工商部门将对手机质量问题加大执法力度。 (记者 曾云毕 通讯员 李慧)
