大多游客
可打八九十分
昨天上午，康辉国际旅行社温州分公司总经理金占召集春节期间境外游领队开座谈会时，意外地发现领队们不再像以往那样牢骚满腹了。
猪年春节，“康辉”共有10多个旅行团、200余人出境游。“如果游客出境还像以前那样不文明，我的头会让领队骂烂起。”金占说。然而这次座谈会从头到尾，听不到领队们对游客不文明行为的抱怨声。金占还特地问大家，春节带团出境，游客们随地吐痰、公共场所大声喧哗、乱穿马路不排队等不文明“老习惯”，有没有成为“流行性感冒”？领队们无不反映这次游客的出境表现，比以前好得多。“我带的团每个游客，表现可以打90分。”一名领队甚至这样说。
与金占一样，最近两天，我市各个经营出境游的旅行社负责人，也向各自的出境领队询问游客们的表现能打多少分？目前尚有一些出境团还在境外旅游，有的负责人甚至把电话打到国外了解游客情况，反馈的信息也是比以往文明了许多。
市旅游协会昨天透露，今年春节市民们出境游，总体表现优于以前，有一定数量的游客文明素质可以打上八九十分。
中文提示牌有所减少
温州中国旅行社的领队叶忠烈，已有带团出境游10余年的经历。今年正月初一，他又率团到韩国的首尔、釜山、济州5日游。5天游程中，他最担心的、又最经常遇到的禁烟场所吸烟、乱丢烟头、公众场所高声交谈、乱插队等游客陋习，几乎一件也没碰到。
这让叶忠烈与韩国导游的心情，像济州岛的阳光一样明媚。心情好了，叶忠烈与韩国导游使出“浑身武艺”，精心解说精心服务。更让叶忠烈高兴的是，此前韩国一些旅游景点、场所，会高挂“请勿喧哗”、“便后冲水”、“请自觉排队”等中文提示牌，专门提醒中国游客，注意文明出行。今年春节，叶忠烈发现韩国类似的中文提示牌有所减少。
春节期间，我市一群青少年在他们德国籍老师约瑟的带领下，前往欧洲旅游。约瑟两年前曾带过中国学生到德国汉诺威游学。“我们大部分时间都是住在德国人的家里，与德国学生相比，当时这些中国学生显得有些娇气，有的也不大懂礼节。”约瑟说，今年带出来的学生就大不一样了。比如在北京机场附近的旅馆吃早餐，同学就会想到为这位不喝稀饭的老师买瓶牛奶；在德国同学的家中，不会再将自己换洗的衣服丢进洗衣机而袖手旁观；返程的路上，孩子们会想到为父母寄一张明信片，或为亲朋好友购买礼物。约瑟认为，中国游客的形象正在改变。
“去年国庆期间，还时不时有人‘霉倒法兰西’”，春节期间我市游客的变化，真是令人欣喜。”市旅游协会秘书长陈秉辉接受记者采访时欣喜地说。
领队应起榜样和模范作用
去年10月8日晚报关注版《别让你的举止“霉倒法兰西”》，报道了我市游客游客出国（境）的种种陋习。市旅游协会通过本报倡议，每个游客都应从现在做起，在平时的旅游活动中不能带着丑陋出行，杜绝“野蛮旅游”，做一个文明的游客，别给自己的脸上抹黑，也别给周围的游客留下不好的印象，更不该在出国（境）游时丢人现眼。
市旅游协会与我市各旅行社都认为，今年春节游客们表现出的文明素质，与媒体的呼吁密不可分。许多市民在平时习惯了大声喧哗、随地吐痰、乱插队，他们出境旅游自然把老毛病带到境外而丢人现眼。金占、叶忠烈等人都认为，不是他们故意在境外大声喧哗、随地吐痰、乱插队，而是习惯使然。
今年春节前，我市经营出境游的各大旅行社，早早把中央文明办、国家旅游局印发的《中国公民出境旅游文明行为指南》和《《出境旅游须知》，印到游客旅程单的背后。各旅行社的领队、导游旅游前和旅游中还时不时提醒游客，注意餐饮礼仪、举止礼仪、谈吐礼仪……
我市的浙江仙乐国际旅行社严格要求自己的领队做榜样与模范。“如果领队自己过海关时首先插队，那么游客们怎么不会跟着插队？”总经理林晓南说。今年春节，“仙乐”的领队们出境时，处处带头文明出行，给游客们起了良好的示范作用，让外国当地的导游纷纷称道。
在我市旅游界一致为春节市民出游表现叫好的同时，大家也一致认为游客文明素质的提升，还是万里长征第一步。前不久，金占亲自带团到马来西亚旅游。游客们吃自助餐后，剩下的食物扔满了餐桌。金占抬抬头看看四周，发现西方游客的餐桌上一干二净。
我市游客中的成年人，出境游已罕见随地小便。但如果小孩嚷嚷着要小便，大人们常常还会允许孩子就地解决。这种在国内司空见惯的事情，在许多国家被视为不讲卫生的表现。金占说：“如果我们的游客在小处更注意些，那么就会更接近文明一些。” 记者 高 敏
