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春节消费手机投诉最多 长假期间旅游投诉锐减


http://www.66wz.com   2007年02月26日 08:56
 
  温州网讯 春节期间,手机质量和售后服务投诉达19件,高居榜首,其次为日用百货、烟酒饮料食品、文化娱乐投诉。

  昨天,记者从我市消费者投诉热线12315了解到,春节期间共接到消费投诉78件,商品类60个,其中家用电子电器类27个,日用百货类13个,烟酒饮料食品类12个;服务类18个,以文化娱乐类居多。

  消费者程先生看到某手机店促销广告,特价手机仅98元。冲着这平常买不到的便宜手机,他早早前往该店,排在第一个,不料竟被商家告知要先抽奖才能购买这款特价机。程先生觉得广告内容与实际不符引发投诉。

  春节期间酒店生意火暴,酒店食品不新鲜、服务不周到等投诉也上升了。市区某食街发生服务员将小孩头碰伤的情况,在消费委调解后,酒店赔偿2800元。  邹丽丹

  又讯 春节长假结束,据温州市旅游质量监督管理所监督投诉电话96118及88829911统计,昨天截止,共接到旅游投诉、咨询电话9起,其中投诉电话6起,游客投诉内容涉及饭店、旅行社、景区等,比去年同期下降一半。

  农历大年初四,我市一游客向96118投诉,称在东阳横店旅游时,司机和导游对路况不熟,耽误游客时间,导游态度还挺横。“当我们向游客了解情况时,游客却表示不用投诉了,原来导游已及时向游客道歉。”市旅游质量监督管理所的工作人员说,今年春节假期里酒店、旅行社处理顾客投诉都较及时,服务质量明显提高。

  据悉,春节期间旅游投诉率下降,与近几年我市各大旅行社注重“品质之旅”,旅游质监所、旅游行业协会狠抓旅游市场秩序分不开。周晓玲

 

 
稿源: 温州网-温州都市报   编辑: 金道汉
 
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