温州网讯 春节期间，手机质量和售后服务投诉达19件，高居榜首，其次为日用百货、烟酒饮料食品、文化娱乐投诉。
昨天，记者从我市消费者投诉热线12315了解到，春节期间共接到消费投诉78件，商品类60个，其中家用电子电器类27个，日用百货类13个，烟酒饮料食品类12个；服务类18个，以文化娱乐类居多。
消费者程先生看到某手机店促销广告，特价手机仅98元。冲着这平常买不到的便宜手机，他早早前往该店，排在第一个，不料竟被商家告知要先抽奖才能购买这款特价机。程先生觉得广告内容与实际不符引发投诉。
春节期间酒店生意火暴，酒店食品不新鲜、服务不周到等投诉也上升了。市区某食街发生服务员将小孩头碰伤的情况，在消费委调解后，酒店赔偿2800元。 邹丽丹
又讯 春节长假结束，据温州市旅游质量监督管理所监督投诉电话96118及88829911统计，昨天截止，共接到旅游投诉、咨询电话9起，其中投诉电话6起，游客投诉内容涉及饭店、旅行社、景区等，比去年同期下降一半。
农历大年初四，我市一游客向96118投诉，称在东阳横店旅游时，司机和导游对路况不熟，耽误游客时间，导游态度还挺横。“当我们向游客了解情况时，游客却表示不用投诉了，原来导游已及时向游客道歉。”市旅游质量监督管理所的工作人员说，今年春节假期里酒店、旅行社处理顾客投诉都较及时，服务质量明显提高。
据悉，春节期间旅游投诉率下降，与近几年我市各大旅行社注重“品质之旅”，旅游质监所、旅游行业协会狠抓旅游市场秩序分不开。周晓玲
