温州网讯 春节长假即将结束，记者昨从我市十多条与市民生活息息相关便民投诉热线了解到，由于节前做了充足的准备，春节期间我市水、电、气供应正常，环保、旅游等投诉较平日均大幅度下降，各条便民投诉热线有点“清冷”。总体上来说，这个大年，市民过得平安、祥和、和谐。
即便很多单位放了长假，但我市各路便民电话仍24小时开通。市长专线“12345”从除夕至昨天共接到376个电话，群众反映的内容包括交通、治安、电力等问题。市长专线工作人员介绍，与去年同期438件的受理量相比，今年春节期间市民打来电话反映的各类问题少了很多。
水、电、煤气热线过大年不拉闸。据电业部门统计，从大年三十到初五，“95598”电力热线比较平静，共收到咨询报修电话244个。其中故障报修的3起，在接到电话后，电力抢修人员均在半个小时内进行修复。这个春节，我市的水务、供气部门的值班人员也都像电业部门一样，挺省心的。
“今年春节，我们的热线很冷清，一天接到的投诉电话屈指可数。”昨天下午，记者从“96310”行政执法热线和市旅游质量监督所工作人员口中听到了同样的话语。据介绍，昨天，“96310”行政执法热线接到的投诉电话仅20余个，比以往的近百个少了很多，其中被投诉对象主要是商家促销噪音影响周边居民等。对这些投诉，工作人员一一记录在案，并做出妥善处理。
此外，从环保、行政执法等投诉热线的反馈情况看，投诉电话均比平时减少很多，这说明，春节期间，市民碰到的“麻烦事”少多了，过得比较安心。 （记者 王丹容 通讯员 施磊）
