

温州网讯 “停业整顿也不事先说一声,现在让我去哪里订正月酒呢?”昨天上午,市区徐女士向本报反映,市区瓯湘缘大酒店突然停业整顿,让她们非常被动,而且连订金都不知道找谁退。记者从瓯湘缘有关负责人处得知,酒店是因亏损而停业整顿,他们将组织一批人员专门给消费者退订金。
去年12月31日,徐女士在府前街瓯湘缘大酒店预订了正月初三的正月酒,并交了100元订金。2月5日晚,徐女士逛街经过该酒店时发现,这家酒店已大门紧闭,门上还贴着有关停业整顿的告示。徐女士非常吃惊,拨通了告示中留下的电话。对方表示,两天内会给她一个答复,并退回订金。但两天后,徐女士并没有接到这家酒店的电话,便向本报投诉。
昨天下午,记者前往该大酒店,确如徐女士所说,这家酒店大门紧闭,门上贴出“告示”,内容的大致是:瓯湘缘大酒店正因内部调整而停业整顿,希望有关供货商在他们调整好后过去结账。告示下边还留了一个联系电话。记者拨通这个号码,并向对方说明徐女士的情况,对方解释,他们正在调配一批人专门负责给订过桌的客人一一作出答复、退回订金,所以他们会很快和金女士取得联系。
至于该酒店为何要停业整顿,这位工作人员直言不讳:酒店开业几个月来生意不怎么样,一直处于亏损状态,加上年底很多外地股东都要回老家过年,所以决定暂时停业整顿。这家酒店是否会重新开业还得经过几位股东的商量,并在4月1日前作出决定。
市消费委认为,作为一家酒店,在停业、歇业前一定要告知消费者,说明原因,全额退回消费者的订金。同时,酒店还应当给消费者道歉,并做适当补偿。