温州网讯 “停业整顿也不事先说一声，现在让我去哪里订正月酒呢？”昨天上午，市区徐女士向本报反映，市区瓯湘缘大酒店突然停业整顿，让她们非常被动，而且连订金都不知道找谁退。记者从瓯湘缘有关负责人处得知，酒店是因亏损而停业整顿，他们将组织一批人员专门给消费者退订金。
去年12月31日，徐女士在府前街瓯湘缘大酒店预订了正月初三的正月酒，并交了100元订金。2月5日晚，徐女士逛街经过该酒店时发现，这家酒店已大门紧闭，门上还贴着有关停业整顿的告示。徐女士非常吃惊，拨通了告示中留下的电话。对方表示，两天内会给她一个答复，并退回订金。但两天后，徐女士并没有接到这家酒店的电话，便向本报投诉。
昨天下午，记者前往该大酒店，确如徐女士所说，这家酒店大门紧闭，门上贴出“告示”，内容的大致是：瓯湘缘大酒店正因内部调整而停业整顿，希望有关供货商在他们调整好后过去结账。告示下边还留了一个联系电话。记者拨通这个号码，并向对方说明徐女士的情况，对方解释，他们正在调配一批人专门负责给订过桌的客人一一作出答复、退回订金，所以他们会很快和金女士取得联系。
至于该酒店为何要停业整顿，这位工作人员直言不讳：酒店开业几个月来生意不怎么样，一直处于亏损状态，加上年底很多外地股东都要回老家过年，所以决定暂时停业整顿。这家酒店是否会重新开业还得经过几位股东的商量，并在4月1日前作出决定。
市消费委认为，作为一家酒店，在停业、歇业前一定要告知消费者，说明原因，全额退回消费者的订金。同时，酒店还应当给消费者道歉，并做适当补偿。
