温州网讯 我市一些酒店餐馆年夜饭、新年酒预订早已火爆，但往年消费者是否都吃得称心如意？记者从市工商局12315投诉中心了解到，近两年来有关年夜饭、新年酒投诉新增不少，预订缺少约定，是产生纠纷的原因之一。市消费委提醒，消费者在年夜饭、新年酒消费时应看清菜单、明确收费。
据市餐饮协会秘书长林崇海介绍，目前我市酒店餐馆约有5000多家，但大酒店包厢数量有限，云天楼、五马美食林、金田一村等大型酒店去年12月新年酒就已预订一空，不过一些小型酒店还容易订座。
据了解，今年一般酒店年夜饭、新年酒单桌和菜价格一般在880元以上，且上不封顶。记者从工商部门了解到，绝大多数消费者在预订年夜饭时，仅与酒店约定一桌菜的总价及菜肴名称，而每道菜价格、规格等要素往往被忽视，最后吃了并不满意。
据统计，去年春节有关年夜饭、新年酒消费投诉60多起，集中在菜肴质量不尽人意，如消费者反映酒店海鲜不新鲜；服务跟不上，如上菜速度慢，变相加价等。
市消费委提醒，市民在年夜饭、新年酒消费时，一定要看清楚菜单，并且对每道菜的规格、数量、价格都要详细约定，包括是否含有酒水及其他服务。结账时，还应仔细查验账单，并索取保存发票等消费凭据。周晓玲 邹丽丹
