温州网讯 据市消费委统计，刚过去的2006年，我市各级消费委共受理全市消费者投诉7753件，与同期9182件相比有所下降，为消费者挽回经济损失305.7万元。
据分析，本年度的消费投诉各类型中，占前三位分别是：服务类投诉2639件，占了首位；其次为家用电子电器类，有投诉2023件；第三位是百货类，有投诉1811件。在服务类投诉中，电信类投诉居高不下，全年共有1091件，占服务类投诉的61%。电信类投诉量的增幅一方面与消费者在此方面的消费增多有关；另一方面与电信行业经营者仍处于垄断地位有较大的关系。
此外，手机仍是投诉大户，在处理此类投诉中发现，手机经营业主仍存在售后服务不到位的问题。手机投诉居高不下的主要原因有：面对手机巨大的潜在市场，厂家为了抢占市场份额，频繁推出新款手机，尽量缩短研发周期，使得部分产品的设计和制造缺陷难以发现解决，造成产品售后出现故障。故障发生后厂家与经销商相互推诿，或以消费者使用不当为由，拒绝履行手机“三包”规定的义务。少数不法经营者为了牟取非法利润，以次充好、以水货充行货欺骗消费者。加上目前手机故障责任认定、质量检测难，给消费者带来了很多烦恼，手机投诉量不断增加。手机质量问题的投诉主要还是自动关机、屏幕无法显示、电池板无法充电等几种常见的质量问题。（记者 肖新华）
