温州网讯 眼力健公司近日正式召回11种型号问题护理液，但温州不少消费者在肯定“眼力健”比SK-II的退货规则进步的同时，指出“眼力健”不应限制退货的次数和数量。
这次，“眼力健”发出公告称，消费者只限办理一次退货，每次最多可以退5瓶产品。于是，有消费者提出疑问，每个人的用量不同，或购买力不同，“眼力健”这种限次限量的做法是否合理？
记者随即拨打了该客服热线，接线人员解释，根据“眼力健”的调查，每位消费者每年正常的使用量是3到5瓶。按全能多功能隐形眼镜护理液350ml装计算，此次召回的产品上市仅有4个多月。在此期间内，普通消费者正常的最高购买量不会超过5瓶。
我市消费委有关人士却认为，眼力健限次限量做法不合理。由于每个消费者使用量和消费能力不同，不排除购买5瓶或更多问题护理液的情况存在，而“眼力健”限定的瓶数，只是根据自己一方推断每位消费者一年的使用量，这是不合理的，根据《消法》规定，售出的商品存在问题，商家应无条件理赔，只要是这次召回的“问题”护理液，不管多少，应当全部理赔。
此外，也有律师对“眼力健”的另一条“用快件邮递不支付邮费”提出异议。有关律师称，虽然《消法》规定，退货时邮递方式均要采取普通的寄件方式，商家才能支付邮资，但“眼力健”对退货时间进行了限制，考虑到一些消费者的特殊情况，应允许适当进行。（李琳）
