温州网讯 “在咖啡美食馆等菜时，要吃自带的蛋糕，营业员竟要收10元的服务费，这太不合理了。”昨天，市民曾小姐致电《经济新闻》，讲述了近日的消费经历。
曾小姐说，她和朋友到市区一家咖啡美食馆消费。去之前，她感觉肚子饿，就事先在桂香村连锁店买了一盒蛋糕拎进了咖啡厅，在等候上菜时，她拿出蛋糕准备吃时，一名女服务员上前说，咖啡厅谢绝自带酒水和食品，如果曾小姐一定要在这里吃自带的蛋糕，就必须缴纳10元的服务费。
曾小姐等人当即提出异议：在该店内没看到食用自带食品要支付10元的“服务费”的告示。而服务员却告诉她们，关于食用自带食品收取服务费，是老板规定的。争论一番后，曾小姐等人见没有任何结果，也就将蛋糕重新放好。喝完咖啡后，曾小姐特意在店内逛了一圈，发现除了该店门口设有“谢绝自带酒水和食品”字样的牌子外，并未看到要收取服务费及收取标准等。
物价部门有关人士了解曾小姐的遭遇后表示，餐饮行业的收费由商店自行定价，根据《价格法》规定，商家如收取服务费，必须在醒目位置标识，让消费者事先知晓。工商部门表示，咖啡馆的做法不合理的，加收服务费，必须是商家对消费者提供服务的前提下，如吃蛋糕，商家提供盆子等服务，但如未提供任何服务，就收费是不合理的。浙江平宇律师事务所主任律师卓予拉表示，《消法》规定，禁止强制搭售、强迫消费者在店内进行垄断性消费，该咖啡馆的做法存在“霸王条款”之疑。而市经济学会的王先生认为，餐饮业不是垄断性行业，消费者享有足够的消费选择权。因此，餐馆可以谢绝消费者食用自带的食品，也可以收取服务费，但事先必须有相应的告示。同时，建议餐馆遇到此类事情时，最好灵活处理，多为顾客着想，这样才会赢得更多的顾客。（李琳)
