温州网讯 半夜里身体不适需要用车送医怎么办？人在校外，窗口晒着的棉被要被雨淋了怎么办？被同学误会心情郁闷怎么办？……从今天开始，只要是在校园范围内遇到的困难事、烦心事，温州大学的在校大学生们都可以通过拨打校园综合“110”热线来寻求各种及时的帮助。
据介绍，此次推出的校园综合“110”热线的服务范围辐射温州大学的茶山南、北校区及四个生活园区、学院路校区、平阳学区，其目的除了进一步完善校园内的求助救助服务体系，增强学校服务快速机动反应能力外，更是希望通过整合校园原有的各种服务资源，通过改善服务质量、提高服务水平来创建稳定、有序、文明、和谐的校园环境。
据悉，该校园综合“110”的受理内容包括：受理并及时处理刑事、治安案件报案；火灾、交通事故等灾害事故的报警，并作出及时处置，维持秩序，抢救人员和公私财产；各种安全稳定情况和治安问题的举报、建议；对各种原因引起的心理危机和心理健康问题进行干预、疏导和帮助；受理水电维修、餐饮、宿舍管理、医疗及特殊情况下的用车等方面的服务要求和投诉；学生就业方面的咨询指导；受理对学校各职能部门、学院管理服务工作的建议、投诉和要求；受理其他紧急危难求助等，其服务内容基本涵盖学生在校生活可能遇到的困难、需求助的各个层面。
“我们的承诺就是‘有警必接、有难必帮、有险必救、有求必应’。”温大保卫处负责人告诉记者，为了妥善服务师生，这个承诺的前提是，学生的要求必须合理，而像送餐、非特殊情况下的派车等并不在受理和服务范围之中。据悉，该热线电话将24小时开通，由学校中层干部轮流值守接听并做出相应解困处置。（记者 潘秀慧 通讯员 陈春霞）
