温州网讯 出门旅游,老人、小孩却被要求额外加价,这合理吗?近日,市消费委转发了中消协、省消协的消费警示,认为这种行为涉嫌价格歧视。
9月26日,市消费委接到张老先生夫妇的投诉,称他们参加温州国旅推出的澳大利亚8日游(团费每人8600元人民币),由于其年龄超过65岁,每人便被额外收取老人费350澳元(折2100元人民币)。向旅游公司问理由,却说是老人购物能力低,言外之意是购物能力低,回扣减少,以老人费弥补公司的损失。该夫妇认为这样加价难以接受,有损老人的人格,要求温州国旅退回全部老人费并致歉。
市消费委目前已受理该起投诉。消委有关负责人认为,对老人、小孩另行加价涉嫌价格歧视,并有强制交易之嫌,其背后还反映了当前旅行社及导游违法收取购物回扣问题。根据有关规定,经营者提供相同商品和服务,没有正当理由,不得对消费者实行价格歧视,也不得拒绝或者延误向消费者提供其所经营的商品或者服务。(肖新华 汪涛)