温州网讯 “本来高高兴兴去武夷山旅游,但乘坐的车不是刹车失灵,就是一路漏油。”昨日下午,市民金先生向本报《经济新闻》诉说,他的“惊心动魄”的旅游经历,差不多和影片《生死时速》一样惊险。
金先生和13位其他消费者参加由瓯之旅、永嘉邮电旅行社等拼成的武夷山三日游散客团,根据安排,本月4日上午,他们将乘大巴从温州出发,但当天到达候车点时,发现原本安排的豪华大巴变成小巴。导游给乘客的解释是人数少,临时改车,但该车性能良好,不会出现故障。一路到达江西上饶后,司机在停车休息时,车子出现刹车失灵,被迫停车检修。苦等两个小时后,导游从当地包了一辆公交车将游客送到景区,由于时间担搁,到景区已是晚上8时,当天游览市区行程被迫取消。
本月6日,为早点返温回家过中秋,经商议,决定取消两个景点提早回温。但该小巴行至常山时又“罢工”,经维修人员检测,发现汽车严重漏油,并且无法在当天修复。两个小时后,导游又从当地包了一辆常山到衢州的公交车。谁知,行至衢州后,导游又通知大家说,由于交通管制,该公交车无法上高速,让大家再等另想办法。经要求,两个小时后,导游调了一辆浙江快客,这样直到深夜11时才抵温。
“听导游说,他们乘坐的小巴是本月3日夜里从安徽返温后,未对车辆安全进行检查就匆匆上路。这不是把游客生命当儿戏吗?并且,三天就换了五次车”提起该行程,金先生至今还心有余悸。
对于该投诉,市旅游质监所所长钱勤表示,黄金周妥善安排好用车一直是旅行社的难点,但根据国家旅游局相关规定,旅游行车出车前,须对车辆安全设施进行全面检查,合格后方可上路行驶,不可驾驶故障车及过期报废车。他们将在进一步查清事实后,作出处理。(李琳)