温州网讯 昨日共有十几位消费者到SK-II专柜退货,却发现专柜暂停营业。昨日上午,我市时代、开太商场的2个SK-II专柜已下货封柜,并在柜台上张贴声明:“SK-II产品即日起暂停营业,如有相关咨询服务请打服务热线”,商场还派一名保安专门看管SK-II专柜。目前SK-II专柜的美容顾问也被紧急召回总公司。
目前,SK-II中国总公司在9月21日以前受理的有效退款要求将按照已达成的协议向消费者支付。从昨日起,改由800-8303365 、800-8305562这两个24小时服务热线处理消费者的退款要求。记者好不容易打进SK-II服务热线,但接线员答复,由于尚未有明确的退货流程,具体操作办法还需过一阵子才能知晓。
据悉,SK-II品牌昨日发表声明,决定暂停其在中国的产品销售,并暂时停止SK-II专柜的运作,直至确认其产品符合中国在售化妆品中所含微量铬和钕的相关规定。(记者冰乐)