温州网讯 宝洁公司前天宣布9款SK－Ⅱ化妆品可退还，温州许多消费者昨天去退货时却被要求签署一份协议，承认所退产品“不存在质量问题”，这让他们气愤和无法理解。他们说，国家出入境检验检疫机构明明已查出了SK－Ⅱ品牌系列化妆品含有禁用物质铬和钕，宝洁为何还这么做？
黄小姐反映，她在提供所有票据后，营业员要求她签署内有“本产品不存在质量问题，本着对消费者负责的态度，我们决定为您做退货处理……”等内容的协议。黄小姐看后对宝洁的做法感到伤心，并立刻表示拒签。
市民陈小姐还投诉说，去年年底，她在市区一商场花了500余元购买了一盒SK－Ⅱ护肤面膜。昨天去退货时，专柜营业员说，如果要退货，必须凭购买小票，产品剩余量不少于三分之一，否则不能退。陈小姐说，几个消费者还会留着小票。营业员回答，要小票是为了防止一些人钻空子，因为市场上有水货的进口化妆品。而签协议也是公司规定，不签字就不退款。
对于宝洁的这种做法，陈小姐说，太不负责任了。只要是属SK－Ⅱ真品，均是宝洁出品的。作为过错方的宝洁应该采取相应的退、换措施。产品剩余量不少于三分之一不退，也不合理，因为对已大量使用问题化妆品的消费者，宝洁更有义务补偿。
一些律师还指出，宝洁要求消费者签署这份协议违反“公平、自愿”原则，消费者应予以拒绝，并向有关部门投诉。（李琳）
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铬钕危害不小
有关研究表明，铬可引起过敏性皮炎或湿疹，对眼睛和黏膜也有很强的刺激性，如果吸入人体还可导致肺栓塞和肝损害。钕对眼睛和黏膜有很强的刺激性，对皮肤有中度刺激性，吸入还可导致肺栓塞和肝损害。我国和欧盟有关国家等的相关规定中均把铬、钕列为化妆品禁用物质。
