投诉
火锅店没有免费筷子，要吃饭得先花1元钱买附带纸巾等一次性餐具的筷子。昨天，许小姐打来电话称，和朋友在市区“食在食惠”日式涮涮锅火锅店遭遇“霸王筷子”。
从去年开始，许小姐经常到新城“食在食惠”吃饭。当时，筷子和餐巾是分开包装，其中消毒筷子是免费，餐巾则每包收费一元。但昨天，她和朋友两人一起到该店吃火锅，刚坐下，服务员就递给了她们两套包括一次性筷子、湿巾、纸巾、牙签、一次性塑料薄膜手套的餐具包，也没说明这要收费。
等酒足饭饱结账时，该店则收取了她们两元钱的餐具包费用，账单上名目为“纸巾”。“以前筷子是免费使用的，餐巾不用可退还，可现在将筷子和餐巾捆绑在一起，意味着只要一用筷子，就得拆包付钱。”许小姐认为，该做法明显是强迫消费，因为吃饭总要用筷子，她感觉实在不实惠。
调查
昨天，记者来到这家火锅店。就座后，女服务员很热情地递上一张菜单，拿了一份餐具包放在桌子上，不说明是否要收费就走开了，而菜单、店内也无一处标着餐包要收费的提示。该套餐包外部则除标有“一人一锅，健康卫生”字样外，也并未注明是否收费。
“这个餐具包要收费吗？有免费的消毒筷吗？”记者问。“每包一元，没有免费的消毒筷。”女服务员回答很干脆，并称只要拆包就收费，店里也仅这种餐包，无其它筷子。
对于这种“捆绑销售”，不少用餐的市民认为不合理，提供筷子是餐馆义不容辞的责任。此外，也有人称，餐包除筷子外，其它大多东西，消费者如果不用，就容易造成资源浪费，不利环境保护。
声音
平宇律师事务所杨安取律师认为，火锅店这种“捆绑销售”不合理，属强迫消费。即使用筷子要收费，也应该在用餐前明示收费餐具的价格。消费者不愿接受的，餐馆应提供免费餐具。
市消费委副秘书长陈朝霞称，根据《消法》规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。一般而言，消费者在餐馆用餐，餐馆有义务提供卫生的筷子。这种“捆绑销售”，侵犯了消费者的公平交易权和选择权。
市经济学会一专家认为，“食在食惠”这种销售创意很新鲜，并且商家获取一定的利润也很正常，但是任何做法都要符合顾客的消费心理和消费习惯，否则会适得其反。（李琳）
