温州网讯 新车一年换同一零件6次,其中2次故障导致在高速公路上无法提速被罚。面对车主的质疑,厂家却迟迟未作出合理解释。日前,无奈的市区林女士向瑞安市消费委投诉。
去年7月,市区林女士在瑞安一家汽车销售公司买了一辆货用微型车。因业务需要,该车一直在山东省即墨市行驶。不料,行驶2000多公里后出现了无法提速的故障。经该品牌驻即墨市特约维修站排查,故障是因发动机传动轴所致,并作了更换处理。哪知由于同一故障,该车的发动机传动轴竟连着在一年内换了6次。其中有两次发生在高速公路上,由于车子故障行驶时速无法达到60公里以上,被交警拖车并处以罚款。今年7月份,最后一次更换时,一位维修人员告知,如果这样连续出问题,可能靠换发动机传动轴也没用了,而且车子的质量保证期也快到了。8月2日,林女士将车子驶回瑞安,并与销售商多次交涉无果。
调解过程中,该汽车销售公司经理施某承认,车子连续出现同一故障的确是有问题。对于林女士提出的“更换后的传动轴质量保证期要从最后一次更换时重新计算,否则要求退车”的要求,施经理已多次与厂家沟通,但厂家坚称,配件更换不影响质量保证期计算,退车更不可能。
目前,该起汽车投诉案尚搁浅在“等待厂家答复中”,购车者林女士表示将考虑到法院起诉,运用法律手段维护自己的合法权益。(通讯员 黄立明 记者 冰乐)