▲昨天傍晚,员工在捡物登记本上,寻找自己捡到的物品。秋露 摄
温州网讯 “5月17日,黑色夹包一个”、“6月6日,手机一部”、“7月7日,小提包一个”……这不是什么销售记录,而是永嘉瓯北“大都市”饭摊失物招领登记簿上的记录。一年多来,小店员工归还失主手机几十部,现金五六万元。为了鼓励员工的好行为,“大都市”还制定了专门的奖励机制,由饭摊出钱奖励员工的好行为,不但物质有奖励,精神也有鼓励。
瘦而精干的小伙子,他说,一个饭摊,经常会碰到失主遗失物品的事,如客人雨天进来,天晴出去,就容易忘伞;吃饭时,手机放在桌边,吃完饭就容易忘了。像这样的例子还有很多,曾经有一个客户将装有7000多元钱的黑色塑料袋遗忘在饭摊里,就在袋子即将被扔进垃圾桶的时候,员工触手觉得有些异样,才“幸免于难”。“每个人都有一不小心忘事的时候,我们不能要求每个客人不准丢东西,但我们可以建立一种机制,营造一种氛围,去鼓励员工拾金不昧的好行为。”汤海勇说。
凡是进入“大都市”饭摊工作的员工,小店都会向他们传达这样一项守则:拾到公文包、手机、现金等贵重物品,一律交至柜台,不得打开,私拿为己有,违反以上规定者,扣除所有工资和奖金,并开除,上交公安机关处理。
许多人或许会觉得这只不过是些常规性的条文,许多饭店都有,可是这家小饭摊的鼓励机制却未必家家都有。
小汤不知道为什么记者会为这么一件“小事”找他。他腼腆地说,我们这里,如果员工捡到贵重物品,将进行登记、核实;确定后,小店将发给他们一定额度的奖金,如果是普通物品将进行加分,列入考勤(迟到、早退将扣分)。每周一,小店还要召开学习会,对好的行为进行表扬,对错误的行为进行批评。
曾经捡到手机主动交还失主的员工李雯雯说,虽然捡到东西交还失主是一个人必备的素质,但是饭店制定的鼓励机制,更肯定了这项行为。虽然奖金不多,但心里感觉暖暖的,也让大家更坚定了做好事的信心。(记者 洪怡 通讯员 麻钦杰)