温州网讯 上月,343名消费者集中投诉柯达LS443数码相机的消息传出后,在温州数码市场上本来就势单力薄的柯达数码相机更是雪上加霜。
对折也卖不动
据悉,这款相机被投诉的主要问题是,使用1年后出现三大故障:开机后镜头无法自由伸缩;拍摄的照片曝光过度;开机后LCD屏幕显示黑屏。后经有关质量监督检测中心查验,得出三种故障可能:一是快门信号线设计不合理,二是采用质量不合格的排线料,三是出厂时未进行严格的质量测试。而柯达方面称,该相机是通过国家指定的质量监督部门检验合格后生产销售的,并不打算召回或免费维修升级。
昨天,记者发现温州大部分大型的数码相机专卖店已经不卖柯达数码相机了,即使卖,也被放在柜台的角落。在一家专卖店,营业员极力向一位顾客推销一款柯达相机,还表示可以对折出售。但这个消费者告诉记者,其实半年前他就想买柯达相机,毕竟柯达的色彩还是得到公认的。可是半年过后,看到的竟还是老产品。最近柯达遭消费者集中投诉的事情又闹得沸沸扬扬,现在就算对折,他也不敢买了。
这家极力推销柯达相机的店老板如实告诉记者,他们专卖店目前就剩下最后一台柯达数码相机了,平时很少有人对柯达感兴趣,今天终于看到有人“看上”柯达,就想半价卖掉,以后打算再也不卖柯达的产品了。
建议设本地售后维修点
据他介绍,柯达本来在温州市场的底子就不好。一是款式老化,根本没法和索尼富士的“月月出新款”相比。二是没有价格优势,现在500万像素的数码相机价格,像索尼佳能都在2000元左右,柯达则要在2000元以上,而且售后维修点还在杭州。这次,柯达公司又没有处理好集中投诉的事情,这对未来的消费群影响很大。
他建议,如果柯达也能像索尼、松下、富士一样,在温州设立售后维修点,售后服务就能得到保证,经销商和消费者才有信心经销和购买。(记者 王正达)