“公关旋风”曾席卷温州

　　公关也就是公共关系，由英文“PublicRelations”翻译而来。中国的现代公共关系是舶来品，是改革开放的产物。如同许多引进的概念一样，公关时常会被扭曲，甚至走入误区。当年中国公关刚起步时，很多人曾经以为公关人员就是“公关小姐”。而一提起公关小姐，一般人的反应大致有两种：一种人会语带暧昧地说：“公关小姐啊，很厉害的！”言下之意，公关小姐个个貌美如花，能喝酒，擅交际；另一种人语气里会带些不屑：“就是帮公司花钱呀，这种事情谁不会干！”随着中国市场经济的发展，公共关系职业化进程的加快，现在人们对公共关系的认识也大大改观。

　　上世纪九十年代中期，社会上的“点子热”、“策划风”对中国公关影响也不浅。九十年代后期由于IT的崛起，催生了中国公关新生代，促就了中国公关新的繁荣。 　

　　公关第一课

　　温州最早引进“公关”概念的，据说是当时的市青年经济工作者联谊会，目前在香港从事化妆品生意的郑一丰，时任该会副会长兼公关部长。

　　1986年的一天，郑一丰无意间在《南风窗》杂志上看到举办公共关系培训班的消息。他马上与杂志社联系，订购了一批包括《人性的弱点》在内的教科书。“如果知道了人性的弱点，那就可以知己知彼，百战不殆，这对涉世不久的年轻人来说是一件好事。”在郑一丰的游说下，联谊会与团市委等有关部门联合发文，举办全市首届公共关系讲习班。

　　当时，首届讲习班共招收200多名学员，其中80%为各地基层团组织的负责人，此外还包括一些青年个体户。“讲习班的地点设在市少年宫的一间大教室里，邀请温师院副教授王声多主讲。”据郑一丰回忆，讲习班办了两期后，后来就由诚达公关事务所所长赵向东以私人的身份又主办了两期培训班，之后就停办了。

　　公共关系讲习班的举办，为学员们架起了一座沟通友谊的桥梁，如何通过开展各种活动，广交新朋友，就成了这些来自全市各地学员的“公关第一课”。学员们自发组织了很多活动，影响最大的要数当年市区学员包建中举办的广场生日晚会。

　　包建中生日那天，讲习班租借了位于市区广场路的灯光球场。由于会场缺乏灯光设施，包建中就从父亲的五金店里“偷”来了一些电线和灯泡用来布置会场。随后，学员们开始表演唱歌、跳舞等节目，轮流向“寿星”祝贺生日快乐。

　　“当时，连全体学员在内，一共有500多人参加了生日晚会，这样的场面在当时的温州也是挺轰动的。”郑一丰笑着说：“为了控制人数，我们事先印好入场券，每人凭票进场，工作人员在门口把守，还有许多没票的人硬要挤进来看。”在联谊会等青年社团的推动下，一时间，温州城里公关涌动，公关培训班期期爆满，不少年轻人以是否已经“公关”，来衡量自己是不是跟上了时代的脚步。

　　除了举办讲习班，联谊会还开展当时很时髦的各种“沙龙”活动，创办内部刊物《经济沙龙》，每周六还举行舞会。当时市区20多个青年社会团体中，该联谊会是最有影响力的一个。

　　“我们当时对公关的理解是，公关就是认识结交有用的朋友，而前提必须要提高自我修养。”郑一丰说，当时印象很深的是，国内“五讲四美”活动已开展好几年，但效果甚微，而公关热一来,当时的年轻人好像一下子都文明起来了，见面说声“您好”，就是那时候在年轻人当中率先流行开来的。  

　　温州第一所

　　1988年5月18日，一位叫徐亮的年轻人，在市区花柳塘的一个小弄堂里，挂上了温州联友公关事务所的牌子。当时，谁也没有想到，这家毫不起眼的公关事务所，日后会在各种公关场合出尽风头，成为温州公关事业进入商业时代的一个开端标志。

　　日前，记者赫然发现，当年在媒体的广告上，温州联友公关事务所居然自称“温州第一所”。“那时候虽然是自吹自擂，但事实上业务还是挺红火的。”徐亮哈哈大笑。

　　上世纪80年代初，徐亮到公共关系讲习班听了几节课后，觉得公关业务很有发展前景，于是就向工商局申请注册一家公关事务所。“当时‘公关’毕竟还是个新鲜名词，许多人以为大概是替人家搞搞关系什么的。”甚至连当时较为开明的鹿城区工商局企业登记科负责人也这样认为。

　　办理工商营业执照时，这位负责人见到徐亮问的第一句话就是：“你父亲在市里是干什么的？”他可能想提醒这位年轻人不要靠父辈的关系搞“歪门斜道”。幸好徐亮从讲习班上学到的一些公关知识还是“滚烫”的，于是赶紧“活学活用”，一席话说得这位科长频频点头，当场就痛快地盖上了红头大印。

　　挂牌后不久，徐亮就策划举办了全市首届“羽绒杯”雄辩大奖赛。当时，来自市委党校、温师院、温州农校以及平阳、永嘉团委等共10支参赛队伍，在市少年宫举行了2个小时的决赛，现场观众云集，气氛异常火暴，有关部门还不得不临时调来了30多位武警，维持现场秩序，事后清场时发现场内的凳子被踩坏了不少。而主办这场活动的企业生产的羽绒产品，在温州也打开了销路。

　　刚开始，联友公关事务所主要是帮助企业搞宣传策划，提高企业和产品的知名度，现在看来都是很“小儿科”的事情，但在当时却很有效果。1993年，在市体育俱乐部举办的“讯达杯”全国城市小姐邀请赛，就是其中一次成功的公关策划活动。“当时我拿着介绍信，单枪匹马跑到全国各地去找人，而且限她一个小时内予以答复，如果同意就马上签约，最后一共找了20来个。”徐亮笑笑，“那时候许多人都是冲着出名而来，只需承担来回路费、住宿费，招待好就行了，几乎用不着什么出场费。”

　　在20世纪80年代末至90年代初，“联友”的牌子可谓红得发紫，许多人慕名请徐亮出马，帮助其宣传企业形象和产品。20年过去了，这家公关事务所的牌子和主人依旧，但风光不再了。“那时候，人们的公关意识比较淡薄，再加上文化活动相对较少，我不过是先走了一步而已。”徐亮告诉记者，“如今，各种公关运作方式已越来越丰富，企业已很少主动找上门来，目前我们主要承担政府部门主办的一些大型公关策划活动。”  

　　走出“象牙塔”

　　王丹军如今的身份是温州大桥管理处主任，过去，他曾经是温州大学教文学理论的教师。这两者是怎么挂起钩来的？

　　1988年，“公共关系”进入国门不久，温州大学出于培养实用性人才的需要，决定在中文秘书专业开设公关知识课程。王丹军受校方派遣，赴上海接受短期培训，马上投入了教学实践。

　　由于公共关系学是一门实践性很强的课程，王丹军经常带领学生深入企业，开展一些简单的公关策划活动，比如帮助企业推销产品、策划开业庆典活动等等，慢慢积累了一些公关方面的经验。

　　瓯昌饭店是我市第一家中外合资饭店，当年，王丹军曾受邀成功策划了开业庆典活动，颇受该饭店老总的好评。由于这家饭店的部门经理全部来自外地，于是，老总要求他留下来担任自己的私人助理，帮助开拓温州市场。“公共关系在宾馆是最能派上用场的，经学校同意，我就在这里兼职前厅部经理，边上课边工作。”但好景不长，学校逐渐对他的兼职有了看法，他本人也觉得从事教学工作有点沉闷，于是索性停薪留职。经过几番工作调动，来到了如今的工作岗位。

　　谈及当年的公共关系热潮现象，王丹军把它形容为一场“旋风”。“当时温州正处于改革开放初期，大家对外交往的意识比较强，许多人认为学好公共关系知识，就可以与外界搞好关系，这是公关之所以热起来的一个动因。到了上世纪90年代中期，人们逐渐意识到公关并不是当初想像的那么简单，于是就慢慢冷下去。”王丹军认为，当年的那段公关经历，使他建立了丰富的人脉资源，真正从“象牙塔”走向社会。 　

　　话题好困惑

　　20年风风雨雨，公关在温州狂热过、也消退过，但时值今日，依然是“欲说公关好困惑”。许多人对公关的最大曲解，就是把公关等同于美女加交际和送礼。1990年，轰动一时的电视连续剧《公关小姐》，虽然在一定程度上为公关正了名，然而“公关小姐”的话题并未因此而结束，“小姐攻男关”一直是公关的形象描述，以至于如今真正意义上的公关公司寥寥无几。 　

　　“目前，公关概念已经渗透到我市各行各业中，比如新闻发言人、形象代言人的出现，就是公关渐趋理性与成熟的一种标志，但总体来说，我市的公关事业与其他地方相比，还有一定的差距。”提起如今的公关状态，徐亮如是说。“拿今天的眼光来看，公关只是一种职业而已。可我的人生经历告诉我，公关不仅是一门职业，也是一门人生之课，一门人人需要学好的选修课。”郑一丰认为，公关，对单位来说，就是要处理好单位对内对外的公共关系；就个人而言，就是教人怎样处理和把握好良好的人际关系，拿现在的流行说法叫情商，“从这个意义上来讲，公关可以说影响了我的一生。” （记者 叶锡环）