温州网讯 7月中旬，乐清市区金小姐的手机显示屏坏了，拿到手机店维修。结果，店家不仅换了显示屏，还将很新的原装机身“调包”。这让金小姐很恼火，后在乐清市消费委的协调下，店家将原装机身、460元维修费退还给了金小姐。
去年底，向先生从手机店拿回修好的手机后，总觉得这只手机不是自己的，就找店家理论，才知原来的手机没有被修好，店家另外用一只二手手机充数。后来，在消费委的调解下，店家将原来的手机及维修费退还给向先生。
汽车、手机、电脑等日益普及，而这些具有较高技术含量的生活用品，一旦出现故障，大多需要由专业人员来维修。但是，一些利欲熏心的维修人员，利用消费者“外行不懂门道”，故意从中搞些“名堂”，变相地增加了一些不必要的费用，大赚昧心钱，这让不少消费者深受其害。
昨日，曾经是手机维修商的黄先生向笔者说出这一行业的生财内幕。黄先生说，手机维修行业最常见的谋利手段就是夸大“病情”，偷梁换柱，随意要价。如，一些不良维修商可能会将客人手机里的原装零部件换成一些二手的或散装的配件，然后把原装部件拿去卖给懂行的人赚上一笔。至于被换了零件的手机，可能过不了多久又有毛病，维修商就可以再赚一笔。
柳市的郑先生曾是个汽车维修工，他指出，汽车维修的问题不大，猫腻主要存在配件上。郑先生说，车子出了故障后，该怎么修、怎么换，车主一般都没主见，一些维修人员就借机以次品充正品、夸大车子故障、故意繁化维修手续等。
采访中，笔者发现其他类产品维修的“生财内幕”，与手机、汽车行业基本相似。
昨日，据市消费委介绍，维修服务问题的投诉涉及较广，手机占了很大一部分。消费委工作人员称，目前，维修服务业的调解最大的问题是取证难。因为大部分消费者对产品的专业知识了解很少，当出现维修纠纷时，他们也很难明确地指出“症结”所在，而被投诉方维修商往往也不承认；另外，维修问题的鉴定难度大，不仅一些鉴定费超过了产品本身的价格，而且其只能鉴定出产品的质量问题，难以鉴定出是哪些因素造成的。为此，消费委往往只能采取折中的方法，帮忙调解。
消费委提醒消费者，要当心维修业的陷阱，尽量多掌握一些产品的基本知识，避免出现不懂技术受维修店摆布的现象。在进行维修时，尽量选择那些诚实、讲信誉的维修店；维修好后，要索取维修记录证明，检查维修情况。与此同时，市消费委呼吁有关部门要制定明确的维修收费细目指标，并张贴在显眼位置，让消费者明明白白消费。乐清日报 朱琼洁
