林爱钦坦陈，申请商标注册的根本目的就是树立调查业的新形象
温州网讯 一说起私人侦探，人们对其印象无外乎极尽"捉奸"之能事，因此该职业在大多数人眼里携带着灰暗的色调。一时间，社会上鱼龙混杂的调查事务所，终因其自身不良形象而作茧自缚，导致曾经异常闹猛的“婚外情调查”等主打业务雄风不再。
面对突袭而来的“寒流”，猛然醒悟的我市民间调查业另树“转型”大旗，在业务选择范围上发生不经意又很明显的变化，以期改变当前之困局。
自曝行业家丑
记者经市工商部门核实，过去的一段时间，在社会上号称“私人侦探”的民间调查行业遭到越来越多雇主的投诉，大多数被诉原因是业务经营中牵涉“不诚信”，收钱不干事、背着雇主私通调查对象作出两面三刀勾当等等；另外四处张贴在电线杆、公共场所的牛皮癣小传单，也是城市管理行政执法部门的长期“眼中钉”。总之，种种原因导致我市大部分调查事务所的业务量一落千丈，遭遇前所未有的“寒流”困局。
面对困局，刚刚获得“诚信经营企业”牌匾、在我市民间调查业中有较好口碑的东方调查事务所负责人林爱钦一筹莫展中，咬着牙发了狠心在自己的业务广告传单上自曝调查业中良莠不齐的现象的“家丑”，力求逆境中求生存。
“东方”的业务传单上这么写道：不要相信路边的小广告；不要相信以各种借口约你在街头、茶社等非办公地点洽谈业务；不要相信调查事务所宣传的“专业设备、人员来自公安部门侦探专家”之类的许诺；不要相信张贴、散发于电线杆或者楼道内的小广告；不要相信信口雌黄万事皆可调查的所谓私人侦探……敢于公开、合法地进行经营的才是可信的。林坦言，之所以这么做，根本目的就是为了掀去遮遮掩掩的所谓私人侦探的“神秘面纱”，公开透明即诚信。“目前，调查事务所越来越多，情况十分混乱，为了使委托人的调查目的得以实现和不白花钱，以及避免纠纷的发生，提醒客户掌握一些常识是很必要的。”面对每一位上门咨询委托调查事宜的客户，林都会毫不犹豫地将这份非常特别的广告传单递上，尽管个别客户对此感到惊讶，不理解这种无异于自曝家丑的做法。但他心里很清楚，再不这样公开透明地做第一个吃螃蟹的人，本身就游走在法律边缘、在如履薄冰中苦苦守垒的民间调查业将走向穷途末路。
可以看出，“东方”作为温州第一家民间调查事务所，已经深刻感悟到了“诚信”二字给调查业带来的强力冲击和四伏的危机。因为，树立调查业良好的自身形象应该是力争翻盘的当务之急。在林的手头，握着一份国家工商行政管理总局商标局的函件——林申报的“克星侦探社”名称及徽标已经获得国家工商总局的受理。温州市中天知识产权公司有关人士认为，2002年10月，国家工商总局商标局调整了商标分类注册的范围，私人侦探、私人保镖、治安保卫咨询、寻人调查、安全服务等被允许列入注册，目前国内民间调查业已纷纷着手申请，这从一个层面上反映出民间调查行业已越来越注重品牌意识以及自身形象的建设。据悉，目前有据可查的资料显示，“克星侦探社”是浙江省第一个正式以“侦探社”字样申请注册的商标。
插手骗保调查
我市民间调查业困局中求“变”，还体现在业务承接方式上的变化，他们不再希望让人们冠以纯粹的“只会捉奸”的帽子，他们急于证明自己的业务范围正在悄悄地拓宽，充当“骗保侦探”，就是他们承接的新业务。
当下，骗保已成了严重威胁保险业经营的大敌。在各家保险公司，除了专门配备的保险理赔勘察专业人员外，同时也秘密邀请民间调查事务所参与其中，成为他们的“编外骗保侦探”。
我市某保险公司有关人士（按其要求不便透露详名）说，以交通事故为例，由于多种原因，保险公司接到报案后很难及时赶到事故现场勘查，而交警部门为疏通道路，通常会立即清理现场，把事故车拖到修车厂或者评估中心。当事故车离开现场后，修理厂、评估中心有时就会同车主采取多种方式在车上做手脚，通过增加损失、编造虚假文件、伪造发票、重复索赔等手法，向保险公司骗赔。而医疗赔偿也是在结算完后，保险公司工作人员再拿单据去医院查询，但因为时效性差，发现问题也很难与医院核实清楚。所以，一些不法分子的骗保很容易得逞。在这样的情况下，私人侦探的用处就派上了，往往有出其不意的效果。
今年3月初，我市一家调查事务所接到保险公司的任务指派，称投保人郝某于今年2月19日在江西南昌一起交通事故中死亡，此人刚于事故前一个月在保险公司投了一份总额为40万元的人身意外死亡险，投保动机比较可疑，请求调查事务所派人在几日内调查核实清楚郝某的死因。保险公司同时向调查事务所提供了一份附有死者之子提供的江西交管部门和殡仪馆出具的证明死者“因车祸身亡”的书面材料。
调查事务所立即派出调查员飞往江西，很快，这位“保险侦探”就发现了重重疑点。据处理该起事故的民警介绍，在事故现场，没有发现明显的刹车痕迹，根据一般人的行为表现，突然出现意外时，司机都会下意识地踩刹车。接着，调查员又了解到一条重要线索：郝某在南昌郊区自己开办的一塑料加工场里的民工李某几天前突然因病死亡，后尸体竟不知所终！该死者的生前照片与郝某的长相颇为相似……种种迹象表明，该起交通死亡事故存在骗保的嫌疑……最终的调查结果终于证实了这不是猜测。原来，郝某投保后立即偷渡国外，其真正目的就是以“偷梁换柱”来骗保。
狗走丢了也管
私人侦探连狗走丢的事也要去管，说来也许你不相信。但是，面临变革中的调查事务所，确实连这样的业务也要接了。他们说，只要是为顾主服务的、只要是健康正确的业务，私人侦探没有不接的理由。半年以前，市民陈先生饲养了多年的世界名犬“雪纳瑞”不慎走失，爱狗心切的主人在我市一家报纸上打出寻狗启事的同时，不惜重金委托私人侦探寻其下落，并最终如愿以偿。
事情是这样的，半年前的一天，陈先生爱犬“西施”独自偷偷跑出门外溜达，待陈先生家人随后四处寻找时，“西施”早已不知所终。得知爱犬走失后，当时在外经商的陈先生特意赶回温州，不仅在报纸上刊登寻狗广告，还四处张贴寻狗启事。然而，两天后“西施”还是音讯全无。后来，一位朋友出了个主意，认为雇请私人侦探或许可以一试。
私人侦探接到这个“特殊业务”后，史无前例地在几天时间内派出5名精干力量，几乎将陈先生家马鞍池路附近一带来了个地毯式的搜查，最后终于从新世纪大厦附近一理发店店主口里得到重要线索，该店主称曾看见一条淡棕色的狮子狗被前方一水果店打工仔牵走。获知线索后，私人侦探们马上寻访这名打工仔，并在其出租房里找到了陈先生日思夜想的“西施”。原来，这名打工仔本想将狗卖掉搞点零花钱，但又觉得这狗长得漂亮就想多留些时日再出手，想不到私人侦探在狗走丢的第五天就寻上门来了。
这笔特殊的业务，让调查事务所赚了8000元。他们戏言：这买卖不比做一桩“婚外情”调查亏。
替家长看孩子
俗话说：暑假到，生意闹。这不，东方调查事务所还做起了替家长看管小孩的生意。这笔生意，也并非突发奇想，而是出自市区一家长的妙计——市民黄某夫妇在上海办厂，其子刚结束中考在家和奶奶同住。黄某夫妇担忧其子混迹社会，便要求私人侦探提供帮其看管孩子的特殊服务，主要目的就是及时掌握孩子的日常行踪动态。
应黄某夫妇要求，私人侦探的主要任务是每天定时分时段对雇主的儿子进行特殊“看管”，但又不能让其儿子知道父母雇人在监视他。据介绍，这项特殊看管任务的主要内容有：同学交往范围、有无去网吧忘情上网、有无结交社会不良青少年以及孩子的出行安全等等。黄某夫妇说，此举实属无奈，由于现在社会非常复杂，他们自己又忙于经商办厂，无暇顾及孩子的日常生活，但又担心孩子因为年纪小自制能力差而误入歧途、断送前程……所以认为出此计策是最可行的。现在，东方调查事务所的私人侦探根据黄某夫妇要求，每天将他们儿子的一天活动情况做成一份报告，传真至上海供他们及时掌握。
有意思的是，黄某夫妇的“成功经验”被身边多位好友效仿，这些朋友也都因为和黄某夫妇共同的职业原因或者其他因素，纷纷将自己的孩子在暑假里以这种特殊的方式托付给私人侦探代为看管。据透露，目前东方调查事务所手头已经有5起这样的业务在做，还有几起正在洽谈中。
■采访手记
采访中，记者明显地感觉到了温州民间调查行业在业务选择范围中求“变”的味道，本文讲述的只是一部分个案而已。
但是这些个案都非常典型，当然也很“新”。“新”就新在它让人们看到了所谓的私人侦探并非只会做一些婚姻状况调查，他们其实一直在用实际行动遵循着“只要有需求就有市场”这句商场名言。或许，这也是“以不变应万变”的一种方式。
他们之所以要“变”，是因为他们认为民间调查业应该改变人们心目中对其顽固不化的灰暗形象。要变得讲诚信，变得更健康，变得更透明，变得在这多元化的社会中有让他们站得住脚的一席之地。当然，此“变”需要过程和耐心。记者 金俊
