温州网讯 价值6万元的物品被快递公司寄丢了，快递公司却称，按规定只能赔偿运费的两倍——100元。最近，做手机生意的徐先生碰到了这样的麻烦事。市消费委认为，快递公司的做法对消费者极不公平。
两次快递都没保价
据徐先生介绍，去年以来，他经常通过圆通速递公司温州分公司，把一些存在质量问题的手机寄到深圳手机商那边更换。几次生意下来，徐先生对该速递公司非常信任，有时都没给手机保价。
今年3月27日，徐先生再次把有问题的CECT、熊猫、桑达等10多部手机（价值约1万元）交到该公司，付了20元快递费，没有采用保价服务。几天过去了，货并没送到，该公司给出的解释是，可能还在圆通公司总部没发出去。4月13日，他又将50多部手机（价值约5万元）交给该公司寄到深圳，付了30元快递费，同样没有保价。几天后，徐先生向深圳那边的手机商询问情况时发现，圆通公司根本没把两次的货送到。
徐先生为此三天两头联系圆通速递公司温州分公司，对方一直以各种理由拖延回复。直到6月20日，该公司仍没作出明确答复，徐先生只好向市消费委求助。
按规定只赔运费两倍
该公司有关负责人向记者解释，手机丢了以后，他们已经向深圳有关公安部门报案，目前还没有回复，关于赔偿问题还得由上海圆通速递有限公司决定。
昨天下午，上海圆通速递有限公司仲裁部工作人员称，徐先生没有保价，一般情况下只能按运费的两倍赔偿，不然只能和温州分公司协商。据介绍，上海圆通速递有限公司最高保价额是1万元。
相关赔偿规定不合理
市消费委认为，圆通快递公司的“快递过程中，物品遗失按运费的两倍赔偿”以及“最高保价额1万元”，在相关法规上没有依据，是不合理的做法，对消费者也不公平。另外快递公司在货物遗失之后，应该主动解决善后事情，不能推诿拖延消费者。同时消费者对贵重物品进行托运，最好采用保价服务，以备在货物遗失的时候，得到更多的赔偿。
下一步，市消费委将对温州快递行业存在的问题做进一步的调查。（记者 曾云）
