温州网讯 “航班延误，航空公司事先没有告知，事后没有做好善后安排，怎能仅以300元的‘人道赔偿’了事？”昨天，意大利华侨施先生取消搭乘前往意大利的航班，决定留在国内为5天前的航班延误纠纷讨个说法。
鉴于近期永强机场发生多起因航班延误而造成的纠纷，龙湾工商部门昨天发布消费提示，提醒消费者在乘坐航班时，要注意天气变化，合理安排出行时间。
6月29日，中国国际航空公司的CA1965航班因天气原因取消了当天温州到上海的航班计划。由于未得知航班取消的信息，78名旅客滞留在温州永强机场出发厅，除部分旅客同意国航改签外，一部分旅客拨打了12315向工商部门投诉。龙湾工商分局永兴工商所人员赶到现场后，国航方面才安排30多名旅客到宾馆就餐休息。个别过激的旅客摔坏了机场宾馆客房内的电视遥控以示抗议。
当天下午3时多，国航公司温州基地的负责人赶到现场。他对因天气原因造成航班取消及国航人员服务不到位表示道歉，但拒绝了旅客提出50～100欧元的赔偿要求。后经工商人员调解，国航公司方面愿意“人道赔偿”每位旅客300元。晚上7时，在现场的20多名旅客领到赔偿费用后离开，而施先生等几名旅客拒绝该赔偿。施先生称，该航班上的数十名旅客都是由上海浦东机场转机搭乘国际航班的，当时他们提出几种处理办法，包括国航包辆大巴送他们去上海、退票等，但均遭到拒绝。他原计划由上海浦东机场转机到意大利米兰，因机票联程问题，要等到7月4日以后才有相同的联程机票。延误5天而造成的损失，怎么仅以300元赔偿了事？另外，国航方面在处理延误事件时，服务态度差且不友善。
CA1965航班是否确实是因天气原因而延误的？永兴工商所要求国航提供书面解释。6月30日，国航温州基地出具了《关于6月29日CA1965航班延误情况》的书面说明。但施先生等人认为该书面说明不具有权威性，不予认可。王蓓 吴家鸿 龚方听
