温州网讯 老百姓到政府部门办事最怕“拖”，办一件事要跑五六趟，而且有时经常被“拖”得杳无音讯。今后老百姓办事不会再遇到此类情况了。从即日起在永嘉各类行政许可和行政审批事项窗口都将实施一个“收办件回执备案”制度的便民措施，以提高政府办事效率。这是6月4日笔者从永嘉县行政审批服务中心获悉的。
收办件回执备案制度是办事人到政府部门提出申请事项后,受理方应出具书面受理凭证，上面应写明送达的有关材料、办事的时间地点以及责任人联系方式;申请事项依法不需要行政审批或不属于本机关职责范围的,行政机关应当场告知,并出具不予受理的书面凭证;申请材料不齐全或者不符合法定形式的,行政机关应当给予具体指导,做到当场应以书面形式说明理由并向服务对象出具《补正通知书》或《不予办理决定书》通知服务对象。同时需要在内部审批签发登记制度，各行政机关对行政许可和行政审批事项内部承办环节进行流程再造，实行办件签发登记制度。收办件这个制度在无形中给每个办事人员加了一个“紧箍咒”，从而改变他们的工作方式和工作作风，增强他们的责任意识和服务意识。
据永嘉县行政审批服务中心人士介绍，实行“收办件回执备案”制度落实的情况还将作为本行政机关对所属各具体单位年度目标管理考核。目前享受过此类服务的群众都反映这项制度不仅保证了办事的效率、质量，而且保证了"事后服务。如果遇到材料丢失、办结时间不清楚等问题，都可以根据回执单上的联系方式与负责人联系，马上得到解决。有群众说：“得到一张“收件回执单”，就增加了一份放心，也增加了对政府的一份依靠、一份信任”。(永嘉网 邵建新)
