温州网讯 花4700多元购买的世界名牌
背包，没背多久其翻盖边沿就出现两处开裂。近日，当消费者王某前往该店退货时，店家说收据上已经写明“特价物品，不予退换”……
“特价商品，若是质量有问题难道也不能退换？”王某一边当场拨打12315消费者投诉热线，一边向经济新闻部反映此事。
而店家解释说，当时消费者来买这只皮包的时候就做过说明，这只背包是几年前的货，打5折卖掉，就考虑到商品或许会在使用过程中出现一点小毛病。还有，现在的开裂也许是消费者使用不当造成的。再说，商品即使有质量问题也是先修理或换货，不可能就马上退货。
鹿城工商分局小南所工作人员在调解时指出，特价商品并不等同于有质量问题的商品，如果是质量有瑕疵的商品，商家也要在商品或标签上予以注明，这方面商家是有一定责任的。
最后，双方达成初步协议，店家向王某出具一张欠王某4740元的“欠条”，请她随时来换货。
市消费委人士指出，根据有关法规，以降价等优惠条件提供的商品，应当保证质量，商家不得免除其应承担的更换、修理以及其他应当承担的民事责任。因此，“特价物品，不予退换”有霸王条款之嫌疑。（首席记者 夏海鹏）
