温州网讯 昨天是
春节后的第一个工作日，温州电业局局长周伟青和党委书记蔡逸天在接待室接待群众的来电来访。电业局负责人告诉记者，我市各县（市、区）今年将普遍建立
电力客户服务中心，统一向客户提供用电业务、咨询
查询、故障报修、电能计量、用电检查及投诉服务，实现供电服务“一口对外”。同时，温州市电业局外部网也即将开通，群众届时不出家门就可以办理一些用电业务。
据介绍，电业部门重视解决“95598”电力服务热线系统反映的问题，去年累计呼入
电话111.47万件，受理12345、110、96150、96315等部门热线转告的电话148件，办结率100%。今年在优质服务常态
机制方面，将重点完善“一口对外”、客户经理等制度。按机制建设要求，建设好客户服务中心、电费账务中心、电能计量中心“三大中心”的建设，逐步形成电力营销与服务的新体系，以适应新形势的要求。
同时，温州市电业局外部网也将正式开通，群众只要登陆wzdl.wenzhou.gov.cn网站，就可以浏览实事工程建设、行业动态、电力要闻、停电计划、今日供电、电网调度、客户服务等栏目，而且可以在网上进行用户注册、电费查询、网上报装、网上缴费、文件下载等。（记者 梁建国 通讯员 王楚东）
