龙湾区消费委日前调解了一起干洗店弄丢衣服，消费者要求赔偿的纠纷。
本月14日，谢先生将一件夹克拿到龙湾蒲州一干洗店干洗，支付了8块钱洗涤费。17日，谢先生去取衣时衣服找不到了。店主解释，可能是其他客人一时大意拿错衣服，请他过段时间再来看看。本月24日，谢先生再度来到该店，店主仍没找回衣服。谢先生称，夹克买了不到一年，价值280元，因此要求照价赔偿。干洗店老板则表示，除非谢先生拿出票据证明，否则拒绝赔偿。谢先生说，衣服票据谁会保存啊，争议之下，谢先生向龙湾区消费委投诉。
龙湾区消费委工作人员认为，谢先生夹克在干洗店丢失，店主也承认了。根据今年3月15日开始实施的《浙江省洗染服务业经营规范及消费争议处理暂行办法》，非保价服务的，因经营者责任造成衣物损坏、丢失，应根据购衣凭证标注的价格、时间实行折价赔偿。不能出示购衣凭证，将按照洗涤费用的20倍予以赔偿。赔偿后，衣服归经营者所有。据此，按照该件夹克洗涤费8元，其20倍赔偿就是160元。最后该投诉在龙湾区消费委人员的主持下，干洗店一次性赔偿160元，并且退还8元洗涤费用，共计168元。洪叶 张小青
