温州网讯 “您好！这里是110报警台，有事请讲”，当你遇到困难拨打110报警电话时，不久后将首先听到女接警员亲切温馨的问候。记者昨天从温州市公安局110指挥中心获悉，我市110报警系统全面改造，明年将增开接警台，减少中间环节以利快速出警，同时公开招聘启用女性辅助接警员。
温州市公安局110指挥中心受理市区范围内的110、122报警服务，包括鹿城区、龙湾区和瓯海区。目前共有20名男警员24小时全天候接处警，由于人手紧张只能开通5个报警台，高峰时群众报警有时听到的是语音提示，一般要排队等候七八个电话后才能接通，然后由市公安局通知下属分局，再由分局通知辖区派出所，这样不但群众报警等待时间较长，也耽误了派出所民警的有效出警。为此，温州市公安局对110系统进行全面的改造，提升处警模式，将接警受理单直接通过网络传给辖区派出所，由分局来监督处警工作，这样就减少了一个中间环节，提高了出警的效率。同时为缓解警力紧缺的矛盾，特委托人才公司公开于本月向社会招收25名具有市区常住户口、大专以上文化程度、年龄35 周岁以下的女性来担任辅助接警员。
据介绍，目前110报警中心每天接警近 5500个，但有效的报警仅占18％左右，110指挥中心负责人呼吁少数人切勿骚扰，以免耽误了真正需要帮助的群众报警和影响紧急警情的处置，110作为“百姓保护神”，也需要广大市民的共同呵护。记者梁建国
